A、 找出遗留问题
B、 比较改进前后的效果
C、 评价各种对策方案
D、 再次确认5W1H,并将其标准化,制定成工作标准,进行培训和宣传
答案:D
解析:解析:质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作有:①再次确认5W1H,即What(做什么)、Why(为什么做)、Who(谁做)、Where(哪里做)、When(何时做)、How(如何做),并将其标准化,制定成工作标准;②进行有关标准的准备及宣传;③实施教育培训。
A、 找出遗留问题
B、 比较改进前后的效果
C、 评价各种对策方案
D、 再次确认5W1H,并将其标准化,制定成工作标准,进行培训和宣传
答案:D
解析:解析:质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作有:①再次确认5W1H,即What(做什么)、Why(为什么做)、Who(谁做)、Where(哪里做)、When(何时做)、How(如何做),并将其标准化,制定成工作标准;②进行有关标准的准备及宣传;③实施教育培训。
A. 要对过程的作业人员进行技术培训
B. 不需要对过程的作业人员进行技术培训
C. 要对环境进行监控
D. 不需要对环境进行监控
E. 对产品无须进行质量检验
解析:解析:产品质量特性是在产品实现过程形成的,是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的,并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。因此,不仅要对过程的作业(操作)人员进行技能培训、合格上岗,对设备能力进行核定,对环境进行监控,明确规定作业、过程方法,必要时对作业、过程参数进行监控,而且还要对产品进行质量检验,判定产品的质量状态。
A. 完整的循环
B. 逐步上升的循环
C. 大环套小环
D. 永无止境的循环
解析:解析:PDCA循环包括完整的循环、逐步上升的循环和大环套小环三个特点。知识模块:质量改进的过程、步骤和内容
A. 培训
B. 测量
C. 设计研究开发
D. 观察
E. 试验
解析:解析:质量检验定义中所涉及的活动有测量、观察、试验、比较。
A. 行政责任
B. 刑事责任
C. 民事责任
D. 法律责任
解析:解析:产品质量责任是一种综合的法律责任。
A. 抽样检验
B. 感官检验
C. 破坏性试验
D. 最终检验
A. 8.3.1设计过程
B. 8.2.5产品和服务要求的管理过程
C. 8.9首件鉴定过程
D. 6.1.3风险和机遇管理过程
解析:解析:除A外,其他均为ISO 9001标准要求。
A. 风险管理过程
B. 设计开发过程
C. 能力管理过程
D. 变更管理过程
解析:解析:见单项选择题第3题。
A. 固定场所检验
B. 巡回检验
C. 感官检验
D. 破坏性检验
解析:解析:过程检验方法可采用巡回检验,即B为正确选项。A“固定场所检验”、C“感官检验”和D“破坏性检验”各有不同的适用对象,在此处均为干扰项。
A. 测量伴随产品形成不间断进行
B. 检测装置是生产设备过程中不可分割的组成部分
C. 适用于过程能力不足的作业过程
D. 过程控制参数是参照人工检测得到原始结果设定和调整
解析:解析:本题考查的是在线检测的特点。在线检测具有以下主要特点:测量伴随产品形成不间断进行,检测装置是生产设备过程中不可分割的组成部分,过程控制参数是参照人工检测得到原始结果设定和调整。因此ABD是其主要特点,也是本题正确选项,C是干扰项。
(三)
某外协加工厂接受了顾客的大批量标准件订货,该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便,同时顾客在合同中还提出了防止磕碰和防止划伤缺陷的要求。
A. 供应商评价费用
B. 顾客需求调查费
C. 顾客满意调查费
D. 供应商认证费
解析:解析:顾客满意调查费和供应商认证费属于鉴定成本。