A、 企业内部
B、 生产经营活动
C、 企业管理
D、 各行各业的各个方面
答案:D
解析:解析:质量改进可以应用于各行各业的各个方面。从企业内部来看,需要开展质量改进的地方很多,质量改进可应用于生产经营活动所有过程。因为部门在生产经营过程中都可能存在各种各样的问题,只有通过不断的改进活动,生产经营的效果才能得到提高。
A、 企业内部
B、 生产经营活动
C、 企业管理
D、 各行各业的各个方面
答案:D
解析:解析:质量改进可以应用于各行各业的各个方面。从企业内部来看,需要开展质量改进的地方很多,质量改进可应用于生产经营活动所有过程。因为部门在生产经营过程中都可能存在各种各样的问题,只有通过不断的改进活动,生产经营的效果才能得到提高。
A. 只要视力好、听力好的人都能胜任检验
B. 一般不需要购置检验的仪器设备及试剂等
C. 产品完成后“自检”和“专检”可以同时进行节省时间
D. 简便易行、判断迅速、成本低廉
解析:解析:感官检验的优点是:方法简便易行,不需要特殊的仪器、设备和化学试剂,判断迅速、成本低廉;但感官检验属于主观评价的方法,检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度、审美观念,实践经验、判断能力、生理、心理(情绪)等因素影响,因而要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力,否则容易出现不确切的判断或错判、误判。
A. 找出遗留问题
B. 比较改进前后的效果
C. 评价各种对策方案
D. 再次确认5W1H,并将其标准化,制定成工作标准,进行培训和宣传
解析:解析:质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作有:①再次确认5W1H,即What(做什么)、Why(为什么做)、Who(谁做)、Where(哪里做)、When(何时做)、How(如何做),并将其标准化,制定成工作标准;②进行有关标准的准备及宣传;③实施教育培训。
A. 测量或试验
B. 记录
C. 比较和判定
D. 原因调查和分析
解析:解析:质量检验的步骤包括检验的准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置等。
A. 完整的循环
B. 逐步上升的循环
C. 大环套小环
D. 永无止境的循环
解析:解析:PDCA循环包括完整的循环、逐步上升的循环和大环套小环三个特点。知识模块:质量改进的过程、步骤和内容
A. 不允许包括
B. 必须全部换掉
C. 一定不包括
D. 可能包括
A. 降价
B. 纠正
C. 让步
D. 报废
E. 回收
解析:解析:质量检验的确认和处置阶段,检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认,对产品(单件或批)是否可以“接收”、“放行”做出处置。具体内容包括:①对合格品准予放行,并及时转入下一作业过程(工序)或准予入库、交付(销售、使用);②对不合格品,按其程度分别情况做出返修、返工、让步接收或报废处置;③对批量产品,根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出接收、拒收、复检处置。
A. 选拔领导
B. 组织选定成员
C. 组建QC小组
D. 向上级领导申请
解析:解析:组建QC小组是启动QC小组活动的第一步,组建QC小组的工作做得如何,将直接影响QC小组活动的效果。知识模块:质量管理小组活动
A. 产品的价格
B. 产品的说明书
C. 产品的售后服务要求
D. 产品的化学性能
E. 产品的交货期
解析:解析:固有特性指某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。例如,螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。ACE三项是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性,属于赋予特性。
A. 海尔集团的员工
B. 为海尔集团提供钢板的供应商
C. 使用海尔品牌的用户
D. 购买丰田轿车的顾客
E. 使用丰田轿车的顾客
解析:解析:相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。购买丰田轿车的顾客、使用丰田轿车的顾客与“海尔集团”的业绩和成就无关,不属于“海尔集团”的相关方。
A. 符合性成本
B. 非符合性成本
C. 不增值的符合性成本
D. 生产成本
解析:解析:劣质成本是指预防成本(不增值部分),这就是不增值的符合性成本;鉴定成本,故障(损失成本)属于非符合性成本。