A、12
B、10
C、6
D、8
答案：B
解析：解析:10个K.O.问题如下1)4.2-2 理解相关方的需求和期望。2)6.1.3.1-3 风险机会的应对措施-补充。3)7.2.1.1-3 能力-补充。4)8.1.4.2-3 变更控制。5)8.2.5-2 产品和服务的要求-补充。6)8.4.1.1.2-1 外部提供的过程产品和服务(EPPPS)分类。7)8.5.1.3-2 特殊过程。8)8.9.1-2 FAI。9)9.1.3.1-3 分析和评估-补充。10)9.4-1 过程评审
A、12
B、10
C、6
D、8
答案：B
解析：解析:10个K.O.问题如下1)4.2-2 理解相关方的需求和期望。2)6.1.3.1-3 风险机会的应对措施-补充。3)7.2.1.1-3 能力-补充。4)8.1.4.2-3 变更控制。5)8.2.5-2 产品和服务的要求-补充。6)8.4.1.1.2-1 外部提供的过程产品和服务(EPPPS)分类。7)8.5.1.3-2 特殊过程。8)8.9.1-2 FAI。9)9.1.3.1-3 分析和评估-补充。10)9.4-1 过程评审
A. 特性可以是固有的或赋予的
B. 特性是针对产品而言的
C. 某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D. 对特性的要求均应来自于顾客
解析：解析:特性不仅是指产品特性，也有其他类别的特性，如感官的特性、行为的特性、时间的特性、人体工效的特性和功能的特性;产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，如供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性，但对运输服务而言，属于固有特性;要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。
A. 策划
B. 验证
C. 评审
D. 确认
A. 产品
B. 技术
C. 方法
D. 管理
解析：解析:ISO9000族标准是质量管理标准，也是第一部用于管理方面的国际标准。
A. 造成重要不符合项
B. 直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失
C. 产生顾客抱怨
D. 造成经济损失
解析：解析:关键质量特性是指直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失的质量特性，ACD都是干扰项。
A. 12
B. 10
C. 6
D. 8
解析：解析:10个K.O.问题如下1)4.2-2 理解相关方的需求和期望。2)6.1.3.1-3 风险机会的应对措施-补充。3)7.2.1.1-3 能力-补充。4)8.1.4.2-3 变更控制。5)8.2.5-2 产品和服务的要求-补充。6)8.4.1.1.2-1 外部提供的过程产品和服务(EPPPS)分类。7)8.5.1.3-2 特殊过程。8)8.9.1-2 FAI。9)9.1.3.1-3 分析和评估-补充。10)9.4-1 过程评审
A. 质量检验
B. 质量控制
C. 质量改进
D. 质量策划
解析：解析:本题是用防止再发生的过程控制示例来阐述质量控制概念。应熟练掌握质量控制概念的核心是“致力于满足质量要求”。
A. 符合性成本
B. 非符合性成本
C. 不增值的符合性成本
D. 生产成本
解析：解析:劣质成本是指预防成本(不增值部分)，这就是不增值的符合性成本;鉴定成本，故障(损失成本)属于非符合性成本。
A. 农家养的鸡
B. 建筑工程
C. 建筑用的装饰材料
D. 苹果
解析：解析:初级农产品、初级畜禽产品、建筑工程等不适用于《产品质量法》。
A. 评价质量管理体系实现特定目标的有效性
B. 确定质量管理体系与审核准则的符合程度
C. 评定质量管理体系的效率
D. 评价管理体系确保满足法律法规的能力
E. 识别改进的机会
解析：解析:质量管理体系审核的目的即确定审核应完成什么?它主要应包括确定评价质量管理体系实现特定目标的有效性，确定质量管理体系与审核准则的符合程度，评价管理体系确保满足法律法规的能力以及识别改进的机会，即ABDE四个方面。而C是管理评审的目的，为干扰项。
A. 高层管理人员
B. 全体管理技术人员
C. 质量管理职能部门人员
D. 组织范围所有人员
解析：解析:狭义质量中质量管理培训的对象是集中在质量部门的质量管理人员，而在广义质量中质量管理培训的对象则是全组织范围内的所有成员。
