A、 产品的价格
B、 售后服务要求
C、 机器的生产率
D、 螺栓的直径
E、 运输方式
答案:ABE
解析:解析:赋予特性不是固有的,不是某事物中本来就有的,而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性,例如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如运输方式)、售后服务要求(如保修时间)等特性。机器的生产率和螺栓的直径属于产品的固有特性。
A、 产品的价格
B、 售后服务要求
C、 机器的生产率
D、 螺栓的直径
E、 运输方式
答案:ABE
解析:解析:赋予特性不是固有的,不是某事物中本来就有的,而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性,例如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如运输方式)、售后服务要求(如保修时间)等特性。机器的生产率和螺栓的直径属于产品的固有特性。
A. 只要视力好、听力好的人都能胜任检验
B. 一般不需要购置检验的仪器设备及试剂等
C. 产品完成后“自检”和“专检”可以同时进行节省时间
D. 简便易行、判断迅速、成本低廉
解析:解析:感官检验的优点是:方法简便易行,不需要特殊的仪器、设备和化学试剂,判断迅速、成本低廉;但感官检验属于主观评价的方法,检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度、审美观念,实践经验、判断能力、生理、心理(情绪)等因素影响,因而要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力,否则容易出现不确切的判断或错判、误判。
A. 检验方法
B. 测量、试验的条件
C. 检验实物的数量
D. 批的抽样方案
E. 检验人员
A. 与有关领导沟通
B. 选择QC小组成员
C. 组织领导QC小组有效地展开活动
D. 抓好QC小组的质量教育
解析:解析:QC小组组长的基本职责是组织领导QC小组有效地开展活动。其具体职责可概括为三个方面:①抓好QC小组的质量教育;②制定小组活动计划,按计划组织好小组活动;③做好QC小组的日常管理工作。知识模块:质量管理小组活动
A. 停工损失费
B. 产品责任费
C. 由于顾客不满意而采取纠正措施费用
D. 返修损失费
解析:解析:产品责任费和由于顾客不满意而采取的纠正措施费属于外部故障成本。
A. 细菌菌群检验
B. 机械性能试验
C. 食品口味品尝
D. 无损检测
E. 电学性能测定
解析:解析:物理检验是利用物理学原理和各种检测仪器设备对产品的物理量及其在力、电、声、光、热等作用下所表现的物理性能和机械性能的检验。符合物理检验性质的是BDE,而A则属于微生物检验,C属于感官检验。
A. 肯定成绩
B. 实施标准化
C. 表彰先进
D. 对没有解决的问题转入下一轮解决
E. 掌握现状
解析:解析:PDCA循环的内容包括:策划、实施、检查、处置。其中,处置即总结成功经验,实施标准化,然后按标准进行。对于未解决的问题,转入下一轮PDCA循环解决,为制定下一轮改进的策划提供资料。知识模块:质量改进的过程、步骤和内容
A. 色泽、气味等感觉特性
B. 外形、包装等外在特性
C. 成本、维修时间等经济特性
D. 交货期、保修期等商业特性
E. 结构、性能等内在特性
解析:解析:硬件的质量特性包括:①内在特性,如结构、性能、精度、化学成分等;②外在特性,如外观、形状、色泽、气味、包装等;③经济特性,如使用成本、维修时间和费用等;④其他方面的特性,如安全、环保、美观等。
A. 关键质量特性
B. 首要质量特性
C. 重要质量特性
D. 次要质量特性
解析:解析:常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为三类:①关键质量特性,指若不满足规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性;②重要质量特性,指若不满足规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性;③次要质量特性,指若不满足规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失。
A. 海尔集团的员工
B. 为海尔集团提供钢板的供应商
C. 使用海尔品牌的用户
D. 购买丰田轿车的顾客
E. 使用丰田轿车的顾客
解析:解析:相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。购买丰田轿车的顾客、使用丰田轿车的顾客与“海尔集团”的业绩和成就无关,不属于“海尔集团”的相关方。
A. 对象
B. 依据
C. 范围
D. 性质
解析:解析:本题考查点是产品认证与质量管理体系认证之间最主要的区别是对象(选项A)不同,此外,在性质和获证条件、证明方式及证明的使用等方面也有区别。
(二)
某厂与顾客签订了一项产品合同,在接受合同之前,该厂组织了相关部门对产品有关要求进行了评审。认为该批产品是常规产品,工厂具有该产品形成过程所需的技术文件、设备和检验人员,有能力满足规定的要求,包括原材料、产品的技术标准、入厂检验规程、产品设计图样和工艺规程等。于是,生产部门下达了生产计划,并组织相关部门进行生产。