A、 产品技术标准
B、 产品设计图样及文件
C、 过程作业文件
D、 检验合格凭证
E、 检验合格记录
答案：ABC
解析：解析:本题应把握题干对质量特性“要求”的描述，在产品实现过程中转化为技术要求后应在产品技术标准、产品设计图样及文件和过程作业文件中做出明确规定，即ABC三项内容。
(一)
某厂根据合同订货向顾客提交一批完工的产品，但货到顾客处不久就收到拒收的回复，并附有质量未满足合同要求的检测报告。工厂立即组织有关部门查找原因，质量检验部门从质量检验角度查阅了程序文件和各过程检验记录，发现了以下一些问题:
A、 产品技术标准
B、 产品设计图样及文件
C、 过程作业文件
D、 检验合格凭证
E、 检验合格记录
答案：ABC
解析：解析:本题应把握题干对质量特性“要求”的描述，在产品实现过程中转化为技术要求后应在产品技术标准、产品设计图样及文件和过程作业文件中做出明确规定，即ABC三项内容。
(一)
某厂根据合同订货向顾客提交一批完工的产品，但货到顾客处不久就收到拒收的回复，并附有质量未满足合同要求的检测报告。工厂立即组织有关部门查找原因，质量检验部门从质量检验角度查阅了程序文件和各过程检验记录，发现了以下一些问题:
A. 降低过程成本
B. 开发新产品
C. 改进现有产品
D. 开拓市场
解析：解析:组织应从增强顾客满意和降低过程成本两方面提高经济效益。
A. 行政责任
B. 刑事责任
C. 民事责任
D. 法律责任
解析：解析:产品质量责任是一种综合的法律责任。
A. 对象
B. 依据
C. 范围
D. 性质
解析：解析:本题考查点是产品认证与质量管理体系认证之间最主要的区别是对象(选项A)不同，此外，在性质和获证条件、证明方式及证明的使用等方面也有区别。
(二)
某厂与顾客签订了一项产品合同，在接受合同之前，该厂组织了相关部门对产品有关要求进行了评审。认为该批产品是常规产品，工厂具有该产品形成过程所需的技术文件、设备和检验人员，有能力满足规定的要求，包括原材料、产品的技术标准、入厂检验规程、产品设计图样和工艺规程等。于是，生产部门下达了生产计划，并组织相关部门进行生产。
A. 焊接
B. 冲压
C. 扭紧
D. 喷涂
解析：解析:冲压后的产品是可测量的。
A. 产品的价格
B. 产品的说明书
C. 产品的售后服务要求
D. 产品的化学性能
E. 产品的交货期
解析：解析:固有特性指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。ACE三项是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，属于赋予特性。
A. PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段
B. PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环
C. 每次循环都有新的目标和内容
D. 上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据
解析：涉及知识点：质量改进的过程步骤和内容
A. 功能试验
B. 结构力学试验
C. 空转试验
D. 型式试验
E. 负载试验
解析：解析:产品性能试验主要包括:功能试验、结构力学试验、空转试验、负载试验。
A. 管理性的检查活动
B. 符合性评价
C. 处理不良品的过程
D. 落实检验计划的过程
解析：解析:检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。对产品而言，检验是对产品的一个或多个质量特性进行的诸如观察、测定或试验、度量，并将结果同规定要求进行比较以确定合格与否的活动。
A. 查验原始质量凭证
B. 全部由作业人员自己检验
C. 实物质量检验
D. 派驻人员到供货方验收产品
E. 派驻人员到市场验收产品
解析：解析:质量检验的形式包括:①查验原始质量凭证。具体是查验原始质量凭证如质量证明书、合格证、检验(试验)报告等以认定产品质量状况;②实物检验。由本单位专职检验人员或委托外部检验单位按规定的程序和要求进行观察、试验、测量后出具检验记录，作为提供产品合格的证据;③派员进厂(驻厂)验收。采购方派人到(常驻)供货方对其产品、产品组成部分进行现场查验和接收，对产品形成的作业过程(工艺)和质量控制实行监督和成品质量的认定。
A. 试验设备
B. 仪器仪表
C. 生产设备
D. 计量检测器具
E. 产品图样
解析：解析:质量检验需要有适用的检测手段，包括各种计量检测器具、仪器仪表、试验设备等，并且对其实施有效控制，保持所需的准确度和精密度。
