A、 分析问题原因
B、 拟定对策并实施
C、 确认效果
D、 防止再发生和标准化
E、 识别客户需求
答案：ABCD
A、 分析问题原因
B、 拟定对策并实施
C、 确认效果
D、 防止再发生和标准化
E、 识别客户需求
答案：ABCD
A. 阐明结果
B. 提供证据
C. 统一行动
D. 指导操作
E. 为可追溯性提供文件
解析：解析:记录是证实性文件，它的作用就是阐明结果、提供证据并为可追溯性提供文件。
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
解析：解析:供应商认证费属鉴定成本。
A. 测量或试验
B. 记录测量值
C. 比较和判定
D. 人员培训
E. 确定和处置
解析：解析:质量检验的步骤有:①检验的准备。即熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范;②测量或试验。对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果;③记录。对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的格式和要求予以记载或描述;④比较和判定。由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，判定被检验的产品是否合格;⑤确认和处置。检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认，对产品是否可以“接收”、“放行”做出处置。
A. 分析问题原因
B. 拟定对策并实施
C. 确认效果
D. 防止再发生和标准化
E. 识别客户需求
A. 查验供货方提供的质量凭证
B. 查验供货方每次交付产品的检验人员的一致性
C. 查验包装和标签，核对实物数量
D. 外观检查，如有无发生锈蚀、霉变、变形、裂纹等
E. 记录检验结果
解析：解析:进货检验有八个具体步骤:①查验供货方提供的质量凭证;②确认是否文实相符;③按照检验规程进行外观检查;④按照检验规程进行试验，对照规定判定是否合格;⑤记录检验、实验数据和结果，签认保存;⑥对不合格品采取隔离措施，并按规定做出处理决定;⑦进货检验由采购方质量检验及相当机构负责执行;⑧采购物资、物品因生产急需来不及检验、验证而需要放行的，应对该产品做出明确标志，做好记录，经规定的授权人员签字，并在检验证实不符合质量要求时能及时追回和更换的情况下，才允许放行，这种特殊处理方式称为“紧急放行”。ACDE符合进货检验八步骤中的①②③⑤四个步骤。B属于干扰项。
A. 焊接
B. 冲压
C. 扭紧
D. 喷涂
解析：解析:冲压后的产品是可测量的。
A. 出厂销售
B. 进口
C. 在经营活动中使用
D. 研制
解析：解析:本题考查点是实施强制性认证的规定要求，包括出厂销售、进口、在经营活动中使用等三类活动。
A. 产品技术标准
B. 产品设计图样及文件
C. 过程作业文件
D. 检验合格凭证
E. 检验合格记录
解析：解析:本题应把握题干对质量特性“要求”的描述，在产品实现过程中转化为技术要求后应在产品技术标准、产品设计图样及文件和过程作业文件中做出明确规定，即ABC三项内容。
(一)
某厂根据合同订货向顾客提交一批完工的产品，但货到顾客处不久就收到拒收的回复，并附有质量未满足合同要求的检测报告。工厂立即组织有关部门查找原因，质量检验部门从质量检验角度查阅了程序文件和各过程检验记录，发现了以下一些问题:
A. 部分产品
B. 单位产品
C. 一批产品
D. 样本
解析：解析:抽样检验的特点是:检验对象是一批产品，根据抽样结果应用统计原理推断产品批的接收与否。不过经检验的接收批中仍可能包含不合格品，不接收批中当然也包含合格品。
A. 查验产品供货方的相关作业人员是否符合要求
B. 查验产品供货方的相关技术、设备是否符合条件
C. 查验供货方有关产品作业过程是否受控，成品质量是否符合要求
D. 指导供货方建立质量体系
解析：解析:派员进厂(驻厂)验收是指购方派人到(常驻)供货方对其产品、产品组成部分进行现场查验和接收，对产品形成的作业过程(工艺)和质量控制实行监督和成品质量的认定。证实供方质量受控，其提供的有关检验报告(记录)证实检验结果符合规定要求，放行和交付的原始凭证完整、齐全，产品合格，给予认可接受。
