A、 信息
B、 强化
C、 反馈
D、 通道
答案：ACD
解析：解析：沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景七个要素构成。对应参考教材：《基础理论》（绿皮，培训资料）-社会心理学-沟通与人际关系-沟通的结构与功能-P160页《理论知识》（黄皮，中国劳动社会保障出版社）—社会心理学-态沟通与人际关系-沟通的结构与功能-P129页
A、 信息
B、 强化
C、 反馈
D、 通道
答案：ACD
解析：解析：沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景七个要素构成。对应参考教材：《基础理论》（绿皮，培训资料）-社会心理学-沟通与人际关系-沟通的结构与功能-P160页《理论知识》（黄皮，中国劳动社会保障出版社）—社会心理学-态沟通与人际关系-沟通的结构与功能-P129页
A. 束缚身体
B. 隔离
C. 劳动改造
D. 厌恶疗法
解析：【解析】一般性惩罚包括给与批评、罚款、劳动改造等。
A. 冯特
B. 艾宾浩斯
C. 华生
D. 詹姆士
解析：解析：后人用艾宾浩斯的实验数据，以间隔时间为横坐标，以保存量为纵坐标，画了一条说明遗忘进程的曲线，叫保持曲线。对应参考教材：《基础理论》（绿皮，培训资料）-基础心理学-记忆-遗忘及遗忘规律-第50页。《理论知识》（黄皮，中国劳动社会保障出版社）-基础心理学-记忆-遗忘及遗忘规律-第45页。
A. 随个体的社会角色而变化
B. 具有跨情境的稳定性
C. 能迅速变化
D. 在时间上相对稳定
解析：特质学说建立在两个假设上。第一，人格特征在时间上相对稳定。当然，这不等于人格不会变化，只是这些变化是逐渐地在多年时间里缓慢发生的。第二，人格特征具有跨情境的稳定性。
A. 听觉适应
B. 声音掩蔽
C. 听觉对比
D. 听觉疲劳
解析：解析：在声音的持续作用下，听觉感受性降低的现象叫听觉适应。一个声音由于同时起作用的其他声音的干扰，使听觉阈限升高的现象叫声音的掩蔽。对应参考教材：《基础理论》（绿皮，培训资料）-基础心理学-感觉、知觉-各种感觉-第34页。《理论知识》（黄皮，中国劳动社会保障出版社）-基础心理学-感觉、知觉-各种感觉-第31页。
A. 身体接触
B. 社会距离
C. 装束打扮
D. 人际距离
解析：解析：身体语言是非语词性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与妆饰、人际距离等。对应参考教材：《基础理论》（绿皮，培训资料）-社会心理学-沟通与人际关系-身体语言沟通-P164页《理论知识》（黄皮，中国劳动社会保障出版社）—社会心理学-沟通与人际关系-身体语言沟通-P133页
A. 生理需要
B. 社会需要
C. 安全需要
D. 尊重需要
解析：【解析】马斯洛把人的需要从低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重需要、自我 实现的需要。
A. 咨询师与求助者的情感沟通限制在工作范围
B. 咨询师应该尽量地关心求助者一切问题
C. 咨询师应该让自己的感情顺其自然
D. 咨询师不能表露自己的真实情感
解析：【解析】限制性观点中的感情限制，是指咨询师的工作要以有助于求助者的成长为最终目的，不能借机满足自身的欲望或好奇心，不能与求助者建立除咨访关系之外的其他关系。因为双重关系的建立会阻碍咨询的进程，甚至会瓦解咨访关系，不利于求助者的问题解决与个人成长。
A. 上级咨询师的指示
B. 求助者的请求
C. 咨询师的主观感受
D. 家属的要求
解析：解析：咨询师尤其是初学者，务必注意，是否对求助者开放，一般应以求助者请求为准。对应参考教材：《操作技能》（蓝皮，培训资料）-心理咨询技能-个体心理咨询方案的实施-影响性技术-P113《操作技能》（蓝皮，中国劳动社会保障出版社）-心理咨询技能-体心理咨询方案的实施-影响性技术-P106
A. 热情
B. 接纳
C. 认真
D. 关注
解析：【解析】倾听需要以接纳为基础，只有无条件地接纳求助者才能有很好的倾听。
A. 爱好
B. 诱因
C. 需要
D. 内驱力
解析：【解析】能引起有机体的定向活动，并能满足某种需要的外部条件叫诱因。
