65. CRM系统客户经理工作平台基础任务有()

A. 支付性

B. 结算性

C. 保证性

D. 投融资性

A. 本机构协助有权机关查询、支付、冻结和扣划工作流程

B. 实现查询账户信息和交易流水功能

C. 实现账户止付、冻结和扣划功能

D. 指定专人专岗负责协助查询、止付、冻结和扣划工作

A. 20万元

B. 50万元

C. 10万元

D. 100万元

A. 产品总账与分户核对

B. 科目总账与产品总账核对

C. 科目总账与分户核对

D. 透支科目核对

A. 营业大厅

B. 销售专区

C. 开放区

D. 贵宾室

A. 开立账户前

B. 开立账户的3个月内

C. 开立账户的6个月内

D. 银行结算账户存续的整个期间

A. 对于现场安抚不成功的投诉，要第一时间通知本机构服务管理责任人

B. 对于情绪激动的客户或投诉情节较为复杂的客户，大堂经理应安排客户到等候区进行下一步处理

C. 对于情绪激动的客户或投诉情节较为复杂的客户，大堂经理应安排客户到相对独立的空间进行下一步处理

D. 对于现场无法立即回复的客户投诉，第一经办人要向客户做出解释并约定回复时间