答案：B
A. 材料受理
B. 调查、审查
C. 价值评估
D. 抵押设立与变更
A. 一次
B. 二次
C. 三次
A. 101010柜员轧账流水查询
B. 110104凭证重打
C. 110105柜员交易流水查询
D. 110107凭证主/附件管理
A. 已换开纸质凭证的大额存单
B. 已被有权机关冻结的大额存单
C. 已质押的大额存单
D. 未到期的大额存单
A. 存款产品
B. 贷款产品
C. 个人产品
D. 对公产品
A. 联网核查身份证件
B. 人员问询
C. 客户回访
D. 实地查访
E. 公用事业账单（如电费、水费等缴费凭证）验证
F. 空
A. 100704电子凭证异常处理
B. 110104凭证重打
C. 110105柜员交易流水查询
D. 110107凭证主/附件管理
A. 优化系统配置，整合操作流程；建立弹性服务制度，实行弹性排班
B. 各岗位建立联动响应服务机制，通过配置呼叫设备、使用管理手语等方式，实现各服务环节的互动交流、联动协作服务，各岗位衔接顺畅，客户服务流程合理
C. 以公告栏公示或客户提示卡等方式，提示本网点业务办理高低峰时段信息
D. 加强快速业务办理窗口的管理，保持快速窗口的畅通；
