答案:B
答案:B
A. 大堂服务人员要热情主动接待客户,微笑示意并问候,询问需求,引导、分流客户
B. 大堂服务人员应实行移动式服务,主动进行营业厅、电子(智能)银行及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时及时提供帮助
C. 大堂服务人员能够识别客户办理业务受欺诈风险隐患,进行稳妥有效处理
D. 大堂服务人员要主动指导客户填写业务单据,但出于保护客户隐私出发,不能帮助客户复印相关证件
A. 交易流水
B. 交易笔数
C. 存款沉淀
D. 商户经营情况
A. 营业前双人开启、营业终了换人盘查、双人上锁。
B. 坚持日清日结、日终(中)碰库原则。
C. 柜员间现金交接必须坚持“当面交接、逐张清点”的原则。
D. 坚持离岗查库、定期查库制度。
A. 对单位和个人身份信息存在疑义,要求出示辅助证件,单位和个人拒绝出示的
B. 单位和个人组织他人同时开立账户的
C. 单位和个人组织他人分批开立账户的
D. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
A. 2万
B. 5万
C. 10万
D. 20万
A. 在岗人员
B. 离岗人员
C. 退休人员
D. 借用外单位人员
A. 账户管理
B. 客户身份识别
C. 客户开户资料保管
D. 可疑交易报告管理制度