A、 了解你的客户
B、 了解你的业务
C、 账户实名制
D、 业务复核制
答案:A
A、 了解你的客户
B、 了解你的业务
C、 账户实名制
D、 业务复核制
答案:A
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
A. 银行业金融机构
B. 非银行支付机构
C. 特许清算机构
D. 中国人民银行同意加入的其他机构
A. 加强账户实名制管理
B. 加强转账管理
C. 加强银行卡业务管理
D. 强化可疑交易监测
E. 健全紧急止付和快速冻结机制
F. 空
A. 具备合法经营许可
B. 能够受理银行卡刷卡消费
C. 本行签订协议
D. 在合作期限内为信用卡持卡人提供优惠折扣或特别服务
A. 5
B. 6
C. 4
D. 3
A. 中国银保监会
B. 中国人民银行
C. 财政部
D. 各国有商业银行
A. 对于现场安抚不成功的投诉,要第一时间通知本机构服务管理责任人
B. 对于情绪激动的客户或投诉情节较为复杂的客户,大堂经理应安排客户到等候区进行下一步处理
C. 对于情绪激动的客户或投诉情节较为复杂的客户,大堂经理应安排客户到相对独立的空间进行下一步处理
D. 对于现场无法立即回复的客户投诉,第一经办人要向客户做出解释并约定回复时间
A. 被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”
B. 经银行和支付机构核实单位注册地址不存在
C. 经银行和支付机构核实单位虚构经营场所
D. 经银行和支付机构核实单位注册地在异地