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客户投诉受理。是指厅堂发生客户现场投诉事件或在《客户意见簿》填写意见建议，大堂经理应及时接待，（）工作日内响应，并迅速解决问题，对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访，如无法解决及时上报上级管理人员。

A、 1个工作日

B、 2个工作日

C、 3个工作日

D、 5个工作日

答案：A

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办理签发存单（折、卡）、业务查询查复申请书、挂失止付申请书、发售的各类债券、委托收款及有关内部凭证等业务，应加盖（）

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61. 我行借记卡的卡bin主要有()。

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建筑施工及安装单位名称后加项目部名称开立临时账户时，除出具单位营业执照、单位负责人身份证、单位基本存款账户开户许可证外，还需出具（）。

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下列哪些科目日终不得留有余额（）

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60. 本行实物贵金属销售模式分为( )和( )两种销售模式。

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我行基金销售业务是指我行接受基金管理人的委托，开展公开募集证券投资基金产品的宣传推介，办理基金份额的（）等相关业务。

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对于自查发现的可疑线索，银行、支付机构应采取有效措施进行核实，包括但不限于（）等方式。

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内部代理业务计价形式包括“比率收费”和“按笔收费”两种

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银行应当建立健全开户资料交接登记制度，记录（），确保责任落实到人。

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经本行回购的实物贵金属产品可以再次对外销售。

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客户投诉受理。是指厅堂发生客户现场投诉事件或在《客户意见簿》填写意见建议，大堂经理应及时接待，（）工作日内响应，并迅速解决问题，对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访，如无法解决及时上报上级管理人员。

A、 1个工作日

B、 2个工作日

C、 3个工作日

D、 5个工作日

答案：A

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办理签发存单（折、卡）、业务查询查复申请书、挂失止付申请书、发售的各类债券、委托收款及有关内部凭证等业务，应加盖（）

A. 个人名章

B. 业务公章

C. 行政公章

D. 业务清讫章

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61. 我行借记卡的卡bin主要有()。

A. “622429”

B. “623089”

C. “623200”

D. “621417”

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A. 《建筑施工企业以建筑施工企业名称后加项目部名称开立临时存款账户申请书附页》

B. 项目部成立文件以及项目部负责人任命文件,有中标通知书的需提供中标通知书

C. 建筑施工及安装单位授权该项目部开户的授权书

D. 项目部负责人的身份证件

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下列哪些科目日终不得留有余额（）

A. 12210203日终批处理借方挂账款项

B. 2140财政性存款

C. 235006住房公积金资金清算款

D. 235110应付待销账款

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60. 本行实物贵金属销售模式分为( )和( )两种销售模式。

A. 铺货销售

B. 库存销售

C. 预约销售

D. 无库存销售

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我行基金销售业务是指我行接受基金管理人的委托，开展公开募集证券投资基金产品的宣传推介，办理基金份额的（）等相关业务。

A. 发售

B. 申购

C. 赎回

D. 提供基金交易账户信息查询

点击查看答案

对于自查发现的可疑线索，银行、支付机构应采取有效措施进行核实，包括但不限于（）等方式。

A. 告知客户可疑信息

B. 重新核验客户身份

C. 现场巡检

D. 工作人员主观意识核实

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内部代理业务计价形式包括“比率收费”和“按笔收费”两种

点击查看答案

银行应当建立健全开户资料交接登记制度，记录（），确保责任落实到人。

A. 开户日期

B. 开户资料受理

C. 审核

D. 资料交接

E. 开户许可证发放时间和人员

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经本行回购的实物贵金属产品可以再次对外销售。

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