A、 优化系统配置，整合操作流程；建立弹性服务制度，实行弹性排班
B、 各岗位建立联动响应服务机制，通过配置呼叫设备、使用管理手语等方式，实现各服务环节的互动交流、联动协作服务，各岗位衔接顺畅，客户服务流程合理
C、 以公告栏公示或客户提示卡等方式，提示本网点业务办理高低峰时段信息
D、 加强快速业务办理窗口的管理，保持快速窗口的畅通；
答案：ABCD
A、 优化系统配置，整合操作流程；建立弹性服务制度，实行弹性排班
B、 各岗位建立联动响应服务机制，通过配置呼叫设备、使用管理手语等方式，实现各服务环节的互动交流、联动协作服务，各岗位衔接顺畅，客户服务流程合理
C、 以公告栏公示或客户提示卡等方式，提示本网点业务办理高低峰时段信息
D、 加强快速业务办理窗口的管理，保持快速窗口的畅通；
答案：ABCD
A. 驻在地主管部门同意设立临时机构的批文
B. 临时机构负责人任命文件
C. 临时机构负责人身份证
D. 法定代表人或单位负责人授权他人办理的，还应出具法定代表人或单位负责人的授权书以及被授权人的有效身份证件
A. 内部账户开立是否合规、有效
B. 是否存在内部账户资金挪作他用
C. 是否存在内部账户未定期对账
D. 是否存在使用内部账户代客保管资金
A. 被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”
B. 经银行和支付机构核实单位注册地址不存在
C. 经银行和支付机构核实单位虚构经营场所
D. 经银行和支付机构核实单位注册地在异地
A. 存取现属性
B. 手工记账属性
C. 手工销户属性
D. 账户类型属性
A. 总行运营管理部或管辖分行每半年至少查库一次；
B. 各支行主管会计工作的行长每月至少查库一次；
C. 支行运营经理每旬至少查库一次
D. 支行运营经理每周至少查库一次
A. 将存款作为理财产品销售，将理财产品作为存款销售，将理财产品与存款进行强制性搭配销售，将理财产品与其他产品进行捆绑销售；
B. 采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品；
C. 销售人员代替投资者签署文件；
D. 为客户讲解理财产品投资范围；
A. 当产品层设置为“不计息”，账户层可维护为“计息”
B. 当产品层设置为“不计息”，账户层可维护为“不计息”
C. 当产品层设置为“计息”， 账户层可维护为“计息”
D. 当产品层设置为“计息”， 账户层可维护为“不计息”
A. 表内账务余额与当日销售及回购价款相符
B. 表外账务余额与贵金属销售系统产品库存相符
C. 贵金属销售系统产品库存与贵金属产品实物相符
D. 贵金属销售系统与黄金交易管理系统账务相符
