A、 半年
B、 3个月
C、 一年
D、 两年
答案：A
A、 半年
B、 3个月
C、 一年
D、 两年
答案：A
A. 临柜时不看闲散书报，不听收音机、MP4，在没有客户的情况下可以接打手机
B. 营业场所内不可以吸烟、聊天，共座一张座椅聊天是允许的
C. 在客户面前或工作场合不能化妆或补妆、剪指甲、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰等不雅行为
D. 办理客户业务时，不可接电话，如确需接电话时，应首先征得客户同意，恢复办理时不用致歉
A. 规范化
B. 标准化
C. 常态化
D. 统一化
A. 客户关怀
B. 到期预警
C. 资金异动
D. 星级变动
E. 临界客户推荐
A. 待组包
B. 已组包
C. 已轧差
D. 已清算
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
A. 对于现场安抚不成功的投诉，要第一时间通知本机构服务管理责任人
B. 对于情绪激动的客户或投诉情节较为复杂的客户，大堂经理应安排客户到等候区进行下一步处理
C. 对于情绪激动的客户或投诉情节较为复杂的客户，大堂经理应安排客户到相对独立的空间进行下一步处理
D. 对于现场无法立即回复的客户投诉，第一经办人要向客户做出解释并约定回复时间
A. 社保经办机构
B. 银行网点
C. 辖区派出所
D. 第三方支付机构APP线上申领
A. 咨询引导区
B. 电子银行体验区
C. 非现金区
D. 理财销售区
A. 谁使用
B. 谁保管
C. 谁领用
D. 谁负责
