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地铁上岗证考试题库
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乘客持单程票、交通卡乘坐地铁在出站时索取当次车程票额的单程票发票时,站务员应当找理由拒绝提供,减少发票的使用。

答案:B

解析:应主动提供发票,不可推诿

地铁上岗证考试题库
垂梯√讲系统包括一只麦克风和一只扬声器。它作为轿厢和车控室值班人员之间的单向语音通讯设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8488-1368-c0d3-e3c340d73a00.html
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自动检票机具有以下3种运营模式:1.正常模式;2.降级模式;3.紧急模式;
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客运服务人员戒指只可佩戴一枚,戒指最宽处不可超过 ( ),形状不可过于夸张
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-4210-c034-6c64282ffe00.html
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乘客有推打工作人员的行为时,工作人员必须进行必要的自我保护、躲闪,以免受伤,不可离开现场。( )
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南昌地铁1号线TVM具有两个单程票补票箱作为单程票车票处理模块的供票单元,每个最多可存放700枚单程票。
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南昌地铁 1号线车站首问责任制办法的目的是()?
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车站边门登记簿有哪些内容()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-21a4-c034-6c64282ffe00.html
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员工回答乘客咨询时,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-e51e-c0d3-e3c340d73a00.html
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南昌地铁1号线单扇滑动门故障无法关闭时操作LCB隔离位让列车出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8488-2c5e-c0d3-e3c340d73a00.html
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南昌地铁运营事件(故)调查分析原则()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-bec1-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
(
判断题
)
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地铁上岗证考试题库

乘客持单程票、交通卡乘坐地铁在出站时索取当次车程票额的单程票发票时,站务员应当找理由拒绝提供,减少发票的使用。

答案:B

解析:应主动提供发票,不可推诿

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垂梯√讲系统包括一只麦克风和一只扬声器。它作为轿厢和车控室值班人员之间的单向语音通讯设备。

解析:双向语音通讯设备

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自动检票机具有以下3种运营模式:1.正常模式;2.降级模式;3.紧急模式;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-9ca7-c0d3-e3c340d73a00.html
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客运服务人员戒指只可佩戴一枚,戒指最宽处不可超过 ( ),形状不可过于夸张

A. A.3mm

B. B.4mm

C. C.5mm

D. D.10mm

解析:A.3mm B.4mm C.5mm D.10mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-4210-c034-6c64282ffe00.html
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乘客有推打工作人员的行为时,工作人员必须进行必要的自我保护、躲闪,以免受伤,不可离开现场。( )

解析:乘客有推打工作人员的行为时,工作人员必须进行必要的自我保护、躲闪或迅速离开现场,以免受伤。

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南昌地铁1号线TVM具有两个单程票补票箱作为单程票车票处理模块的供票单元,每个最多可存放700枚单程票。

解析:最多存放1000枚

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南昌地铁 1号线车站首问责任制办法的目的是()?

A. A、强化车站工作人员岗位责任意识

B. B、提高员工服务意识

C. C、引导员工养成以乘客需求为导向的良好习惯

D. D、提升公司服务品牌

解析:A、强化车站工作人员岗位责任意识B、提高员工服务意识C、引导员工养成以乘客需求为导向的良好习惯D、提升公司服务品牌

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车站边门登记簿有哪些内容()

A. A.证件种类

B. B.证件编号

C. C.经办人姓名

D. D.确认人姓名

解析:A.证件种类 B.证件编号 C.经办人姓名 D.确认人姓名

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员工回答乘客咨询时,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答。( )

解析:不得边走边回答

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南昌地铁1号线单扇滑动门故障无法关闭时操作LCB隔离位让列车出站。

解析:先手动关门无效后,则操作LCB做“手动开”处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8488-2c5e-c0d3-e3c340d73a00.html
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南昌地铁运营事件(故)调查分析原则()。

A. A.实事求是原则

B. B.结果公开原则

C. C. 从重考核的原则

D. D.四不放过原则

解析:A.实事求是原则 B.结果公开原则 C. 从重考核的原则 D.四不放过原则

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