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地铁上岗证考试题库
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判断题
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售票/充值作业
严格执行“一收、二验、三售找(处理)、四清”的一次作业程序准确发售车票,按规定提示乘客确认票卡面值。

答案:A

地铁上岗证考试题库
乘客投诉处理的原则不包括
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-52dc-c034-6c64282ffe00.html
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站务员不准佩带手机上岗,值班员可以带手机上岗。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-a4b3-c0d3-e3c340d73a00.html
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下列服务标准用语正确的是:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-8feb-c034-6c64282ffe00.html
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南昌地铁1号线每个车站都是2个PSL。
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南昌地铁一号线站台边缘至线路中心线的水平距离为( )
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运营前,首列列车以人工驾驶方式,限速()km/h压道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d6-0e36-c034-6c64282ffe00.html
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旅客投诉处理的原则
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南昌地铁 1号线车站首问责任制办法中负责受理、查处地铁范围内的刑事、治安案(事)件,并解释治安等相关事项是()?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-a373-c034-6c64282ffe00.html
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( )的显示地点为站台发车端列车驾驶室侧窗旁安全位置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-393c-c034-6c64282ffe00.html
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( )根据技术安全部汇总的《运营分公司维保卡申请信息汇总表》及财务部反馈的缴款信息,于10个工作日内办理维保卡的制作和发放。
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地铁上岗证考试题库

售票/充值作业
严格执行“一收、二验、三售找(处理)、四清”的一次作业程序准确发售车票,按规定提示乘客确认票卡面值。

答案:A

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地铁上岗证考试题库
相关题目
乘客投诉处理的原则不包括

A. A、首问责任制原则

B. B、满意原则

C. C、及时原则

D. D、开心原则

解析:A、首问责任制原则 B、满意原则 C、及时原则 D、开心原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-52dc-c034-6c64282ffe00.html
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站务员不准佩带手机上岗,值班员可以带手机上岗。( )

解析:站务员、值班员不准佩带手机上岗。

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下列服务标准用语正确的是:( )

A. A.收到残币或假币时,应说:“xx,对不起您这张为假币,请您换一张钞票,好吗?”

B. B.乘客想购买双程票:“XX,对不起,地铁车站没有双程票出售,单程票只能在购票的车站当日使用。”

C. C.乘客出站时发现出不了站(超程):“XX,您好,您的车票已超程,请按规定补交超程车费X元。”

D. D.要清晰唱票:“收您XX元”、“找您XX元。”

解析:A.收到残币或假币时,应说:“xx,对不起您这张为假币,请您换一张钞票,好吗?” B.乘客想购买双程票:“XX,对不起,地铁车站没有双程票出售,单程票只能在购票的车站当日使用。” C.乘客出站时发现出不了站(超程): “XX,您好,您的车票已超程,请按规定补交超程车费X元。” D.要清晰唱票:“收您XX元”、“找您XX元。”

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南昌地铁1号线每个车站都是2个PSL。

解析:2个或4个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-8edd-c0d3-e3c340d73a00.html
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南昌地铁一号线站台边缘至线路中心线的水平距离为( )

A. A、1435mm

B. B、1500mm

C. C、1530mm

D. D、1453mm

解析:A、1435mm B、1500mm C、1530mm D、1453mm

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运营前,首列列车以人工驾驶方式,限速()km/h压道。

A. A.15

B. B.25

C. C.30

D. D.40

解析:A.15 B.25 C.30 D.40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d6-0e36-c034-6c64282ffe00.html
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旅客投诉处理的原则

A. A、及时原则

B. B、首问责任制原则

C. C、统一口径、不说假话的原则

D. D、满意原则

解析:A、及时原则 B、首问责任制原则 C、统一口径、不说假话的原则 D、满意原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-4fd0-c034-6c64282ffe00.html
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南昌地铁 1号线车站首问责任制办法中负责受理、查处地铁范围内的刑事、治安案(事)件,并解释治安等相关事项是()?

A. A、执法

B. B、公安

C. C、维保

D. D、安检

解析:A、执法B、公安C、维保D、安检

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-a373-c034-6c64282ffe00.html
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( )的显示地点为站台发车端列车驾驶室侧窗旁安全位置

A. A.紧急停车手信号

B. B.停车手信号

C. C.调车手信号

D. D.发车手信号

解析:A.紧急停车手信号B.停车手信号C.调车手信号D.发车手信号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-393c-c034-6c64282ffe00.html
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( )根据技术安全部汇总的《运营分公司维保卡申请信息汇总表》及财务部反馈的缴款信息,于10个工作日内办理维保卡的制作和发放。

A. A.票务组B.

B. 技术安全部

C. C.调度票务部

D. D.计划财务部

解析:A.票务组B. 技术安全部 C.调度票务部 D.计划财务部

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