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地铁上岗证考试题库
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判断题
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员工回答乘客咨询时,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答。( )

答案:B

解析:不得边走边回答

地铁上岗证考试题库
南昌地铁 1号线车站首问责任制办法中负责受理、查处地铁范围内的刑事、治安案(事)件,并解释治安等相关事项是()?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-a373-c034-6c64282ffe00.html
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不属于人民币真伪鉴别的传统做法的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-a477-c034-6c64282ffe00.html
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乘客退未使用过的其他站发售的单程票,处理流程是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-cc6d-c034-6c64282ffe00.html
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外市重度残疾人凭第二代《中华人民共和国残疾人证》不可以从专用通道进出车站免费乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-9185-c0d3-e3c340d73a00.html
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地铁1号线地铁大厦站字秋水广场站下行区间设置一处联络线,连接1、2号正线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8488-08d2-c0d3-e3c340d73a00.html
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在出现客伤第一现场人员(厅巡岗、站台岗)在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后要做以下工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-6b97-c034-6c64282ffe00.html
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发生火灾时报警内容应包含:①单位名称和详细地址;②起火物种类(化学危险品发生火灾或泄漏);③火势情况;④报警人姓名、电话号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-3a40-c034-6c64282ffe00.html
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处理投诉时,应遵循( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-9ab3-c034-6c64282ffe00.html
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站务中心负责同站进出卡的申请及审核,并将申请表交至( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-a69d-c034-6c64282ffe00.html
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70周岁(含)以上老人,可凭本市老年证办理免费乘车卡、在高峰时段免费乘车,非高峰时段(工作日的7:00-9:00、17:00-19:00)购票乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-caa2-c0d3-e3c340d73a00.html
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员工回答乘客咨询时,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答。( )

答案:B

解析:不得边走边回答

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南昌地铁 1号线车站首问责任制办法中负责受理、查处地铁范围内的刑事、治安案(事)件,并解释治安等相关事项是()?

A. A、执法

B. B、公安

C. C、维保

D. D、安检

解析:A、执法B、公安C、维保D、安检

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-a373-c034-6c64282ffe00.html
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不属于人民币真伪鉴别的传统做法的是

A. A、一看

B. B、二摸

C. C、三听

D. D、四清

解析:A、一看 B、二摸 C、三听 D、四清

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-a477-c034-6c64282ffe00.html
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乘客退未使用过的其他站发售的单程票,处理流程是()

A. A.向乘客说明原因,不办理退票

B. B.BOM给乘客退票

C. C.收回车票

D. D.发售免费票

解析:A.向乘客说明原因,不办理退票 B.BOM给乘客退票 C.收回车票 D.发售免费票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-cc6d-c034-6c64282ffe00.html
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外市重度残疾人凭第二代《中华人民共和国残疾人证》不可以从专用通道进出车站免费乘车。

解析:可以免费乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-9185-c0d3-e3c340d73a00.html
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地铁1号线地铁大厦站字秋水广场站下行区间设置一处联络线,连接1、2号正线。

解析:卫东站至地铁大厦站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8488-08d2-c0d3-e3c340d73a00.html
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在出现客伤第一现场人员(厅巡岗、站台岗)在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后要做以下工作

A. A、第一时间赶赴现场。在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后,向值班站长或车控室报告基本情况

B. B、寻找挽留2名或以上目击证人

C. C、因涉及地铁相关设备设施(扶梯、闸机等)的乘客受伤,必须第一时间关闭、停用并维修相关设备,做好防护及提示标志,保存相关设备设施的检测报告

D. D、因第三方责任造成的,第一时间留住第三方责任人,并报公安处理

解析:A、第一时间赶赴现场。在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后,向值班站长或车控室报告基本情况 B、寻找挽留2名或以上目击证人 C、因涉及地铁相关设备设施(扶梯、闸机等)的乘客受伤,必须第一时间关闭、停用并维修相关设备,做好防护及提示标志,保存相关设备设施的检测报告 D、因第三方责任造成的,第一时间留住第三方责任人,并报公安处理

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发生火灾时报警内容应包含:①单位名称和详细地址;②起火物种类(化学危险品发生火灾或泄漏);③火势情况;④报警人姓名、电话号码。

A. A、1234

B. B、134

C. C、234

D. D、124

解析:A、1234 B、134 C、234 D、124

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-3a40-c034-6c64282ffe00.html
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处理投诉时,应遵循( )的原则。

A. A.“先内部,后外部”

B. B.“先乘客,后员工”

C. C.“先外部,后内部”

D. D.“先员工,后乘客”

解析:A.“先内部,后外部” B.“先乘客,后员工” C.“先外部,后内部” D.“先员工,后乘客”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-9ab3-c034-6c64282ffe00.html
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站务中心负责同站进出卡的申请及审核,并将申请表交至( )。

A. A.票务组B.

B. 技术安全部

C. C.调度票务部

D. D.计划财务部

解析:A.票务组B. 技术安全部 C.调度票务部 D.计划财务部

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70周岁(含)以上老人,可凭本市老年证办理免费乘车卡、在高峰时段免费乘车,非高峰时段(工作日的7:00-9:00、17:00-19:00)购票乘车。

解析:在非高峰时段免费乘车,高峰时段(工作日的7:00-9:00、17:00-19:00)购票乘车。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-caa2-c0d3-e3c340d73a00.html
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