答案：B
解析：应提前20天
答案：B
解析：应提前20天
A. A.20分钟到岗
B. B.15分钟到岗
C. C.10分钟到岗
D. D.30分钟到岗
解析：A.20分钟到岗 B.15分钟到岗 C.10分钟到岗 D.30分钟到岗
解析：卡扣精确到分
A. A.无需
B. B.
C. 视情况
D. C.需
E. D.登记后
解析：A.无需 B. 视情况 C.需 D.登记后
A. A.收回车票，请乘客重新购票
B. B.BOM向乘客出售一张等值单程票
C. C.退回乘客相应款额
D. D.回收车票，BOM向乘客出售免费出站票
解析：A.收回车票，请乘客重新购票 B.BOM向乘客出售一张等值单程票 C.退回乘客相应款额 D.回收车票，BOM向乘客出售免费出站票
A. A.乘客退未使用过的预赋值票
B. B.乘客退未使用过的其他站发售的单程票
C. C.当日当站购买，且无进、出站记录的有效单程票
D. D.乘客反映进站后无法搭乘尾班车，当日当站购买的，有本站进站记录的
解析：A.乘客退未使用过的预赋值票 B.乘客退未使用过的其他站发售的单程票 C.当日当站购买，且无进、出站记录的有效单程票 D.乘客反映进站后无法搭乘尾班车，当日当站购买的，有本站进站记录的
A. A、中央监视
B. B、车站监视
C. C、就地监视
D. D、系统监视
解析：A、中央监视 B、车站监视 C、就地监视 D、系统监视
解析：在接待乘客问询时，应文明、礼貌、热情，禁用服务忌语，不得敷衍了事，不得冷漠待人，不得推诿扯皮；遇到对政策理解有差异，应坚持原则，耐心说明，做好解释工作。
解析：当日当站购买，且无进、出站记录的有效单程票才可退票
