车站环控系统按系统功能分为：环控大系统（简称大系统），环控小系统（简称小系统），空调水系统（简称水系统），隧道通风系统。

解析：A、非付费区指闸机门以内的区域 B、付费区指闸机门外区域 C、BOM亭设置于付费区与非付费区之间，同时面向两个区域的乘客服务 D、车站都有两个客服中心

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解析：应停止使用并联系专业人员

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解析：向乘客说明原因，不办理退票

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解析：（取消公安、人民警察证的专用通道使用）

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解析：列车救援属于事故级别中的Ⅴ级———关注突发事件

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解析：A.耳朵 B.脖子 C.肩膀 D.背部

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解析：在非高峰时段免费乘车，高峰时段（工作日的7:00-9:00、17:00-19:00）购票乘车。

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解析：A.单线双向 B.单线单向 C.双线双向 D.双线单向

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