答案：A
答案：A
A. A、123
B. B、1234
C. C、234
D. D、134
解析：A、123 B、1234 C、234 D、134
A. A、经查实地铁工作人员擅自向乘客索取表扬信、锦旗等物品有行贿受贿行为的
B. B、车站工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的
C. C、窗口服务未实行首问责任制
D. D、乘客要求退非本站发售车票
解析：A、经查实地铁工作人员擅自向乘客索取表扬信、锦旗等物品有行贿受贿行为的 B、车站工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的 C、窗口服务未实行首问责任制 D、乘客要求退非本站发售车票
A. A、车站/司机
B. B、车站
C. C、司机
D. D、委外
解析：A、车站/司机 B、车站 C、司机 D、委外
A. A.车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，20分钟以内
B. B.车票进闸记录非本站
C. C.进站未刷或未刷好
D. D.车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，超过20分钟
解析：A.车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，20分钟以内 B.车票进闸记录非本站 C.进站未刷或未刷好 D.车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，超过20分钟
A. A.回击
B. B.顺从
C. C.劝阻
D. D.还嘴
解析：A.回击 B.顺从 C.劝阻 D.还嘴
A. A.2人死亡
B. B.11人重伤
C. C.车站发生爆炸事件
D. D.线路中断运营30分钟
解析：A.2人死亡 B.11人重伤 C.车站发生爆炸事件 D.线路中断运营30分钟
A. A.“先内部，后外部”
B. B.“先乘客，后员工”
C. C.“先外部，后内部”
D. D.“先员工，后乘客”
解析：A.“先内部，后外部” B.“先乘客，后员工” C.“先外部，后内部” D.“先员工，后乘客”
A. A.三分之二
B. B.三分之一
C. C.箱口
D. D.二分之一
解析：A.三分之二 B.三分之一 C.箱口 D.二分之一
