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外市现役军人凭中国人民解放军（武装警察部队）《中华人民共和国伤残人民警察证》、文职干部证、警官证、士兵证和各类军事院校的学员证从专用通道进出车站免费乘车。（公安、人民警察证的专用通道使用）

答案：B

解析：（取消公安、人民警察证的专用通道使用）

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售票员必须严格执行“找零一次完成”的作业要求，将票卡和找零一起交给乘客。（）

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乘客退未使用过的预赋值票，BOM给乘客退票

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运营前，首列列车以人工驾驶方式，限速()km/h压道。

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客运服务人员上班时间应精神饱满，举止规范，态度和蔼，主动热情，有问必答。（）

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BOM分析车票无效的情况有（）

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若发生人为损坏导致维保卡无法正常使用的，流程同（）流程。

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正线及辅助线采用60kg/m钢轨，定修段采用50kg/m钢轨，其中试车线采用60kg/m钢轨。轨距为1435 mm。

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老年卡不限高峰时间均0元进站

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乘客事务必须及时处理。当事人第一时间不能处理，必须立即通知值班站长，值班站长（）内必须到现场。

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垃圾箱周围不得有污迹杂物、箱体外部不得有污垢、箱内杂物不得超过( )。

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外市现役军人凭中国人民解放军（武装警察部队）《中华人民共和国伤残人民警察证》、文职干部证、警官证、士兵证和各类军事院校的学员证从专用通道进出车站免费乘车。（公安、人民警察证的专用通道使用）

答案：B

解析：（取消公安、人民警察证的专用通道使用）

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售票员必须严格执行“找零一次完成”的作业要求，将票卡和找零一起交给乘客。（）

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乘客退未使用过的预赋值票，BOM给乘客退票

解析：向乘客说明原因，不办理退票

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运营前，首列列车以人工驾驶方式，限速()km/h压道。

A. A.15

B. B.25

C. C.30

D. D.40

解析：A.15 B.25 C.30 D.40

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客运服务人员上班时间应精神饱满，举止规范，态度和蔼，主动热情，有问必答。（）

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BOM分析车票无效的情况有（）

A. A.车费不足

B. B.人为折损

C. C.进站未刷或未刷好

D. D.TVM发售无效票

解析：A.车费不足 B.人为折损 C.进站未刷或未刷好 D.TVM发售无效票

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若发生人为损坏导致维保卡无法正常使用的，流程同（）流程。

A. A.更换

B. B.

C. 新办

D. C.遗失

E. D.补办

解析：A.更换 B. 新办 C.遗失 D.补办

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正线及辅助线采用60kg/m钢轨，定修段采用50kg/m钢轨，其中试车线采用60kg/m钢轨。轨距为1435 mm。

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老年卡不限高峰时间均0元进站

解析：高峰期时段付费进站

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乘客事务必须及时处理。当事人第一时间不能处理，必须立即通知值班站长，值班站长（）内必须到现场。

A. A.1分钟

B. B.2分钟

C. C.

D. 3分钟

E. D.5分钟

解析：A.1分钟 B.2分钟 C. 3分钟 D.5分钟

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垃圾箱周围不得有污迹杂物、箱体外部不得有污垢、箱内杂物不得超过( )。

A. A.三分之二

B. B.三分之一

C. C.箱口

D. D.二分之一

解析：A.三分之二 B.三分之一 C.箱口 D.二分之一

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