76 列车员防火岗位责任制要求,学习消防知识,达到( ),熟练掌握火灾应急预案。
A. 三知三有
B. 两知一会
C. 必知必会
D. 四懂四会
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78.列车向车站移交伤亡旅客或无票人员时,受理站不得拒绝( )
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53.旅客的基本权利之一是对运送期间因承运人过错造成的随向携带物品损失有权要求承运人赔偿。( )
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64.对浮动票价按四舍五入处理尾数。( )
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5.客运服务的基本要求有哪些?
解析：null的实际情况,起立或端坐原位解答询问;看到乘客后应面向乘客,微笑、点头,处理完乘客事务后,以“请慢走”结束,并单手斜抬起送别。(2)当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时, 值班员应礼貌回复:“请您稍后,我立即查看设备记录”。根据记录按照规定办理。(3)当发生车壳受伤事件时,值班员要及时了解乘客受伤的原因、伤势情况、设备情况、目击证人情况等,并向上级汇报。同时对受伤乘客进行安抚,简单的伤口包扎处理,必要时帮助乘客拨打 120 电话。
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71.铁路有效乘车凭证专指车票。( )
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52.包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加( )计算。
A. 50%
B. 40%
C. 30%
D. 20%
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67 列车被迫停车可能妨碍邻线时,如发现邻线有列车开来时,司机应鸣示( )。
A. 紧急停车信号
B. 警报信号
C. 起动注意信号
D. 退行信号
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9《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定,车内温度冬季与夏季保持( )。
A. 16 ℃ -20 ℃ / 24℃ -28 ℃
B. 18 ℃ -20 ℃ / 26℃ -28 ℃
C. 16 ℃ -22 ℃ / 24 ℃ -26 ℃
D. 18 ℃ -22 ℃ /18 ℃ -20 ℃
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100.《铁路技术管理规程》规定,机车客车动车组动车轨道车检查车发电车试验车及大型养路器械,均须备有( ) 。
A. 消防专用器具
B. 灭火器
C. 消防栓
D. 消防报警装置
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