14.客运收入就是指铁路运输企业在办理旅客运输业务与辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定旅客、托运人、收货人核收得( )。
A. 运费、票款
B. 杂费、票款
C. 票款、运费、结费
D. 票款
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5 当接触网作业车出库时,在车辆启动后,司机、副司机左右依次向后部嘹望,确认无异常后做好开车记录( )。
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57 洗手间的自动灭火装置如被使用过,喷嘴的颜色( )。
A. 白变黄
B. 黄变白
C. 黑变白
D. 白变黑
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51.除另有规定者外,( )就是计算国家铁路得旅客、行李、包裹运输费用得基本依据。
A. 《铁路旅客运输规程》
B. 《铁路客运运价规则》
C. 《旅客票价表》
D. 《铁路客运运价里程表》
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5.客运服务的基本要求有哪些?
解析:null的实际情况,起立或端坐原位解答询问;看到乘客后应面向乘客,微笑、点头,处理完乘客事务后,以“请慢走”结束,并单手斜抬起送别。(2)当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时, 值班员应礼貌回复:“请您稍后,我立即查看设备记录”。根据记录按照规定办理。(3)当发生车壳受伤事件时,值班员要及时了解乘客受伤的原因、伤势情况、设备情况、目击证人情况等,并向上级汇报。同时对受伤乘客进行安抚,简单的伤口包扎处理,必要时帮助乘客拨打 120 电话。
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33.要求列车停车时,夜间无红色灯光时,用白色灯光上下急剧摇动。 ( )
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12.要求列车停车时,夜间无红色灯光时,用白色灯光上下剧烈摇动。( )
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55.铁路行车有关人员在执行职务时,必须( ),穿着规定得服装,佩戴易于识别得证章或携带相应证件,讲普通话。
A. 认真负责
B. 工作细心
C. 坚守岗位
D. 勤恳敬业
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124 及其预告信号机采用方形背板,并在机柱上涂有黑白相间的斜线,以区别于
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66.一个红色灯光表示不准列车越过该信号机。( )
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