5简述票额智能预分流程预分流程如下:第一,铁路局为预分列车公用用途票额设置共用定义;第二,铁路总公司营销系统分时期自动产生预分方案;第三,预分方案预售期前两天下发到各铁路局中心;第四,预售期前一天凌晨系统自动将席位进行预分,并将预分剩余的席位转到“共用”用途;第五,列车开车前 8天系统依据初次预分方案自动将席位进行二次预分,并将剩余席位转到“共用”用途。
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37 柴机油再生过程中产生的工业废水、废气和废渣,可不经利用和处理就排出废弃。( )
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17 乘务员执乘中,走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方走路时,要先打招呼。( )
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4 列车运行监控记录装置是集机车信号、运行监控、自动停车、数据及语音记录为一体的综合性监控装置。( )
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52 高速铁路旅客站台应为高站台,应设置安全标线和停车位置标,两端应设置防护栅栏,防护栅栏不得侵限,并悬挂禁行标志。( )
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5.客运服务的基本要求有哪些?
解析：null的实际情况,起立或端坐原位解答询问;看到乘客后应面向乘客,微笑、点头,处理完乘客事务后,以“请慢走”结束,并单手斜抬起送别。(2)当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时, 值班员应礼貌回复:“请您稍后,我立即查看设备记录”。根据记录按照规定办理。(3)当发生车壳受伤事件时,值班员要及时了解乘客受伤的原因、伤势情况、设备情况、目击证人情况等,并向上级汇报。同时对受伤乘客进行安抚,简单的伤口包扎处理,必要时帮助乘客拨打 120 电话。
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30.旅客票价里程,按旅客乘车得( )计算。
A. 最短路径
B. 指定路径
C. 实际径路
D. 近径路
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76.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车运行图上所使用得起止时间规定为( )。
A. 18:00-18:00
B. 0:00-18:00
C. 0:00-24:00
D. 6:00-6:00
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61.优质服务做到行为端庄,举止文明。 ( )
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66.一个红色灯光表示不准列车越过该信号机。( )
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