12 铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的,生产过程同时表现为服务过程。( )
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46 变压器的空载试验只可以在低压绕组侧进行。( )
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2.售票岗工作地点位于站厅售票厅内,主要工作内容包括哪些?
解析：null乘客提供咨询服务;服从车站值班站长安排;确保岗位环境整洁;正确填写相应报表和台账等。
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82.承运人可以开办往返票、联程票(指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席别、铺位号的车票)、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务,以便于购票人购票和使用。( )
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9简述道路交通安全“七个一律”制度?
解析：null(2)故意屏蔽或破坏车载监控终端的一律停班 7 天;(3)客运车辆(包括旅游客车)擅自组客、拉客的一律停班 7 天;(4)卫星定位动态监控终端损坏的由车属企业通知客运站一律不得排发班;(5)卫星定位动态监控平台工作人员履行职责不到位的一律调离;(6)营运车辆收班后(旅游车辆手续不齐全)擅自运营的一律解聘驾驶员。
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4列车上的通道必须( ),不得堵塞车门。
A. 可以有人站立
B. 无旅客携带品
C. 无人站立
D. 保持畅通
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115 交接频繁的乘务制度是( )。
A. 包乘制
B. 轮乘制
C. 当班制
D. 换乘制
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40.行车工作必须坚持集中领导统一指挥( )得原则。
A. 统一负责
B. 集中负责
C. 分级负责
D. 逐级负责
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7乘务员应具备的品质与作风有哪些?品质:( )热爱祖国、热爱社会主义、热爱党、热爱铁路事业,具有高度的工作责任心和全心全意为人民服务的精神,忠于职守,热爱乘务工作,具有良好的工作态度。(2)遵守国家法令、法规和铁路条例规章,严守国家机密。(3)团结协作,谦虚谨慎,平等待人,树立社会主义文明的新风尚。(4)爱护公共财物,廉洁奉公,公私分明,管理好列车上供应品,不贪占企业财务。努力钻研业务,丰富社会知识,研究旅客心理,探索旅客需求,不断提高服务技能,(5)提高处理突发事件的能力,搞好成武工作。作风:诚信严实,认真负责,一丝不苟,任劳任怨。在服务中做到:主动、热情、周到、有礼貌。
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1 遗留车辆停留在超过 6‰坡度的线路上时 , 不准分部运行。( )
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