A、 A.证件种类
B、 B.证件编号
C、 C.经办人姓名
D、 D.确认人姓名
答案：ABC
解析：A.证件种类 B.证件编号 C.经办人姓名 D.确认人姓名
A、 A.证件种类
B、 B.证件编号
C、 C.经办人姓名
D、 D.确认人姓名
答案：ABC
解析：A.证件种类 B.证件编号 C.经办人姓名 D.确认人姓名
A. A、经查实地铁工作人员擅自向乘客索取表扬信、锦旗等物品有行贿受贿行为的
B. B、车站工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的
C. C、窗口服务未实行首问责任制
D. D、乘客要求退非本站发售车票
解析：A、经查实地铁工作人员擅自向乘客索取表扬信、锦旗等物品有行贿受贿行为的 B、车站工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的 C、窗口服务未实行首问责任制 D、乘客要求退非本站发售车票
A. A、区域控制站
B. B、非区域控制站
C. C、中间站
D. D、换乘站
解析：A、区域控制站 B、非区域控制站 C、中间站 D、换乘站
A. A.回收车票，BOM向乘客出售一张等值单程票
B. B.回收车票，请乘客重新购票
C. C.BOM向乘客出售付费出站票
D. D.回收车票，退回乘客等值金额
解析：A.回收车票，BOM向乘客出售一张等值单程票 B.回收车票，请乘客重新购票 C.BOM向乘客出售付费出站票 D.回收车票，退回乘客等值金额
A. A.BOM分析超时费用和超程车费中较高的一项作为应收费用
B. B.乘客持原票出站
C. C.BOM分析超时费用和超程车费中较低的一项作为应收费用
D. D.售票员以现金形式向乘客收取应收费用后，BOM进行超时/超程更新
解析：A.BOM分析超时费用和超程车费中较高的一项作为应收费用 B.乘客持原票出站 C.BOM分析超时费用和超程车费中较低的一项作为应收费用 D.售票员以现金形式向乘客收取应收费用后，BOM进行超时/超程更新
解析：屏蔽门开关门控制优先级从高到低依次为：就地级操作、站台级操作、系统自动级控制。
A. A、初起
B. B、发展
C. C、猛烈
D. D、熄灭
解析：A、初起 B、发展 C、猛烈 D、熄灭
A. A、LCB
B. B、LBC
C. C、PSL
D. D、ASD
解析：A、LCB B、LBC C、PSL D、ASD
解析：事务调查遵循“四不放过”的原则：即投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、没有制订防范整改措施不放过，责任者没有受到严肃处理不放过
