A、 A.三分之二
B、 B.三分之一
C、 C.箱口
D、 D.二分之一
答案：C
解析：A.三分之二 B.三分之一 C.箱口 D.二分之一
A、 A.三分之二
B、 B.三分之一
C、 C.箱口
D、 D.二分之一
答案：C
解析：A.三分之二 B.三分之一 C.箱口 D.二分之一
A. A、区域控制站
B. B、非区域控制站
C. C、中间站
D. D、换乘站
解析：A、区域控制站 B、非区域控制站 C、中间站 D、换乘站
A. A、第一位接待乘客的工作人员
B. B、解决了乘客问题的人
C. C、公安
D. D、站务
解析：A、第一位接待乘客的工作人员B、解决了乘客问题的人C、公安D、站务
解析：第一位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求，并对乘客最终满意度负责。
解析：疏散平台位于行车方向的左侧
A. A.收到残币或假币时，应说：“xx，对不起您这张为假币，请您换一张钞票，好吗？”
B. B.乘客想购买双程票：“XX，对不起，地铁车站没有双程票出售，单程票只能在购票的车站当日使用。”
C. C.乘客出站时发现出不了站(超程)：“XX，您好，您的车票已超程，请按规定补交超程车费X元。”
D. D.要清晰唱票：“收您XX元”、“找您XX元。”
解析：A.收到残币或假币时，应说：“xx，对不起您这张为假币，请您换一张钞票，好吗？” B.乘客想购买双程票：“XX，对不起，地铁车站没有双程票出售，单程票只能在购票的车站当日使用。” C.乘客出站时发现出不了站(超程)： “XX，您好，您的车票已超程，请按规定补交超程车费X元。” D.要清晰唱票：“收您XX元”、“找您XX元。”
A. A、高效
B. B、节能
C. C、舒适
D. D、安全
解析：A、高效 B、节能 C、舒适 D、安全
解析：OCC负责应急处置指挥，各部门、中心负责执行应急处置的具体工作。
A. A.在受理乘客投诉时，要礼貌热情，耐心听取乘客的意见，不要急于辩解和反驳
B. B.处理投诉时，应遵循“先内部，后外部”的原则
C. C.车站工作人员应同乘客保持1.5至2米左右的距离，不宜过近
D. D.
E. 绝对不能讲有损乘客自尊心的话，更不能同乘客争吵、打架
解析：A.在受理乘客投诉时，要礼貌热情，耐心听取乘客的意见，不要急于辩解和反驳 B.处理投诉时，应遵循“先内部，后外部”的原则 C.车站工作人员应同乘客保持1.5至2米左右的距离，不宜过近 D. 绝对不能讲有损乘客自尊心的话，更不能同乘客争吵、打架
