A、 A.在受理乘客投诉时，要礼貌热情，耐心听取乘客的意见，不要急于辩解和反驳
B、 B.处理投诉时，应遵循“先内部，后外部”的原则
C、 C.车站工作人员应同乘客保持1.5至2米左右的距离，不宜过近
D、 D.
E、 绝对不能讲有损乘客自尊心的话，更不能同乘客争吵、打架
答案：AD
解析：A.在受理乘客投诉时，要礼貌热情，耐心听取乘客的意见，不要急于辩解和反驳 B.处理投诉时，应遵循“先内部，后外部”的原则 C.车站工作人员应同乘客保持1.5至2米左右的距离，不宜过近 D. 绝对不能讲有损乘客自尊心的话，更不能同乘客争吵、打架
A、 A.在受理乘客投诉时，要礼貌热情，耐心听取乘客的意见，不要急于辩解和反驳
B、 B.处理投诉时，应遵循“先内部，后外部”的原则
C、 C.车站工作人员应同乘客保持1.5至2米左右的距离，不宜过近
D、 D.
E、 绝对不能讲有损乘客自尊心的话，更不能同乘客争吵、打架
答案：AD
解析：A.在受理乘客投诉时，要礼貌热情，耐心听取乘客的意见，不要急于辩解和反驳 B.处理投诉时，应遵循“先内部，后外部”的原则 C.车站工作人员应同乘客保持1.5至2米左右的距离，不宜过近 D. 绝对不能讲有损乘客自尊心的话，更不能同乘客争吵、打架
A. A.1分钟
B. B.2分钟
C. C.
D. 3分钟
E. D.5分钟
解析：A.1分钟 B.2分钟 C. 3分钟 D.5分钟
A. A、违规使用、冒用、借予他人使用员工卡的，一经查获，员工卡当场没收停用并上缴运营公司人事管理部门，员工卡当场没收停用150个工作日
B. B、因工作卡借给他人使用被没收的将接受所在公司行政警告处分并扣款1200元人民币
C. C、员工卡遗失、人为损坏补办的，第一次需缴纳70元手续费
D. D、员工卡遗失、人为损坏补办的，第二次需缴纳100元手续费
解析：A、违规使用、冒用、借予他人使用员工卡的，一经查获，员工卡当场没收停用并上缴运营公司人事管理部门，员工卡当场没收停用150个工作日 B、因工作卡借给他人使用被没收的将接受所在公司行政警告处分并扣款1200元人民币 C、员工卡遗失、人为损坏补办的，第一次需缴纳70元手续费 D、员工卡遗失、人为损坏补办的，第二次需缴纳100元手续费
A. A、双港站、珠江路站、地铁大厦站、秋水广场站、彭家桥站、高新大道站、艾溪湖东站、瑶湖西站
B. B、双港站、珠江路站、地铁大厦站、万寿宫站、谢家村站、高新大道站、艾溪湖东站、瑶湖西站
C. C、双港站、珠江路站、地铁大厦站、万寿宫站、彭家桥站、高新大道站、艾溪湖东站、瑶湖西站
D. D、双港站、珠江路站、地铁大厦站、万寿宫站、彭家桥站、高新大道站、艾溪湖东站、奥体中心站
解析：A、双港站、珠江路站、地铁大厦站、秋水广场站、彭家桥站、高新大道站、艾溪湖东站、瑶湖西站 B、双港站、珠江路站、地铁大厦站、万寿宫站、谢家村站、高新大道站、艾溪湖东站、瑶湖西站 C、双港站、珠江路站、地铁大厦站、万寿宫站、彭家桥站、高新大道站、艾溪湖东站、瑶湖西站 D、双港站、珠江路站、地铁大厦站、万寿宫站、彭家桥站、高新大道站、艾溪湖东站、奥体中心站
A. A、自动
B. B、隔离
C. C、手动关
D. D、手动开
解析：A、自动 B、隔离 C、手动关 D、手动开
解析：参观人员在轨道交通集团有关人员陪同下，出示工作证后，从专用通道进出
解析：发车手信号的显示方式为：右手持绿色信号灯/展开的绿色信号旗面对司机作顺时针圆形转动
A. A、SIG
B. ＜PSL
C. ＜IBP
D. ＜
E. LCB
F. B、SIG
G. ＜IBP
H. ＜PSL
I. ＜
J. LCB
解析：A、SIG ＜PSL ＜IBP ＜ LCB B、SIG ＜IBP ＜PSL ＜ LCB C、LCB ＜PSL ＜IBP ＜ SIG D、SIG ＜PSL ＜LCB ＜ IBP
A. A.30米
B. B.40米
C. C.50米
D. D.60米
解析：A.30米 B.40米 C.50米 D.60米
A. A、滑动门
B. B、逃生门
C. C、应急门
D. D、端门
E. E、固定门
解析：A、滑动门B、逃生门C、应急门D、端门 E、固定门
