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地铁上岗证考试题库
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一切建筑物在任何情况下,不得侵入( )。

A、 A、机车、车辆限界

B、 B、地铁设备限界

C、 C、地铁建筑限界

D、 D、地铁限界

答案:C

解析:A、机车、车辆限界 B、地铁设备限界 C、地铁建筑限界 D、地铁限界

地铁上岗证考试题库
南昌地铁涉及运营事故及15min以上(含15min晚点)事故由调度票务部重点分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-7c31-c0d3-e3c340d73a00.html
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( )的显示时机为确认发车条件具备
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d6-2114-c034-6c64282ffe00.html
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员工回答乘客咨询时,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答。( )
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调车手信号的显示时机为确认发车条件具备
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-b42c-c0d3-e3c340d73a00.html
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车站志愿者人员凭( )从专用通道进出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-1e2a-c034-6c64282ffe00.html
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南昌地铁运营事件(故)处置完毕后24小时内,由事件(故)发生部门形成部门的《运营事件(故)自查报告》,并会同其他补充资料一并提交()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-ca6f-c034-6c64282ffe00.html
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乘客所使用的车票,不足以支付所到达车站的实际车费时,须补交超程车费。
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客运服务人员不可留长指甲,不可涂指甲油及指甲装饰品。( )
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处理乘客事物时应注意: ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-495e-c034-6c64282ffe00.html
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若卡片无法正常使用,车站人员做好记录,并将无法使用的卡片分类存放,待一段时间后将无法正常使用的卡片交至运营公司技术安全部,由技术安全部将卡片交至调度票务部进行分析;若卡片人为损坏,同( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-154c-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
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单选题
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地铁上岗证考试题库

一切建筑物在任何情况下,不得侵入( )。

A、 A、机车、车辆限界

B、 B、地铁设备限界

C、 C、地铁建筑限界

D、 D、地铁限界

答案:C

解析:A、机车、车辆限界 B、地铁设备限界 C、地铁建筑限界 D、地铁限界

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南昌地铁涉及运营事故及15min以上(含15min晚点)事故由调度票务部重点分析。

解析:涉及运营事故及15min以上(含15min晚点)事故由技术安全部重点分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-7c31-c0d3-e3c340d73a00.html
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( )的显示时机为确认发车条件具备

A. A.紧急停车手信号

B. B.停车手信号

C. C.调车手信号

D. D.发车手信号

解析:A.紧急停车手信号B.停车手信号C.调车手信号D.发车手信号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d6-2114-c034-6c64282ffe00.html
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员工回答乘客咨询时,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答。( )

解析:不得边走边回答

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-e51e-c0d3-e3c340d73a00.html
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调车手信号的显示时机为确认发车条件具备

解析:调车手信号的显示时机为确认全进路办理完毕,动车条件具备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-b42c-c0d3-e3c340d73a00.html
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车站志愿者人员凭( )从专用通道进出。

A. A、志愿者证

B. B、学生证

C. C、身份证

D. D、工作证

解析:A、志愿者证 B、学生证 C、身份证 D、工作证

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南昌地铁运营事件(故)处置完毕后24小时内,由事件(故)发生部门形成部门的《运营事件(故)自查报告》,并会同其他补充资料一并提交()。

A. A.站务中心

B. B.调度票务部

C. C.技术安全部

D. D.综合部

解析:A.站务中心 B.调度票务部 C.技术安全部 D.综合部

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乘客所使用的车票,不足以支付所到达车站的实际车费时,须补交超程车费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-a964-c0d3-e3c340d73a00.html
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客运服务人员不可留长指甲,不可涂指甲油及指甲装饰品。( )

解析:不可涂颜色鲜艳的指甲油

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-c99e-c0d3-e3c340d73a00.html
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处理乘客事物时应注意: ( )

A. A.在受理乘客投诉时,要礼貌热情,耐心听取乘客的意见,不要急于辩解和反驳

B. B.处理投诉时,应遵循“先内部,后外部”的原则

C. C.车站工作人员应同乘客保持1.5至2米左右的距离,不宜过近

D. D.

E. 绝对不能讲有损乘客自尊心的话,更不能同乘客争吵、打架

解析:A.在受理乘客投诉时,要礼貌热情,耐心听取乘客的意见,不要急于辩解和反驳 B.处理投诉时,应遵循“先内部,后外部”的原则 C.车站工作人员应同乘客保持1.5至2米左右的距离,不宜过近 D. 绝对不能讲有损乘客自尊心的话,更不能同乘客争吵、打架

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-495e-c034-6c64282ffe00.html
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若卡片无法正常使用,车站人员做好记录,并将无法使用的卡片分类存放,待一段时间后将无法正常使用的卡片交至运营公司技术安全部,由技术安全部将卡片交至调度票务部进行分析;若卡片人为损坏,同( )处理。

A. A.更换

B. B.

C. 新办

D. C.遗失

E. D.重置

解析:A.更换 B. 新办 C.遗失 D.重置

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