A、 A.收到残币或假币时，应说：“xx，对不起您这张为假币，请您换一张钞票，好吗？”
B、 B.乘客想购买双程票：“XX，对不起，地铁车站没有双程票出售，单程票只能在购票的车站当日使用。”
C、 C.乘客出站时发现出不了站(超程)：“XX，您好，您的车票已超程，请按规定补交超程车费X元。”
D、 D.要清晰唱票：“收您XX元”、“找您XX元。”
答案：BCD
解析：A.收到残币或假币时，应说：“xx，对不起您这张为假币，请您换一张钞票，好吗？” B.乘客想购买双程票：“XX，对不起，地铁车站没有双程票出售，单程票只能在购票的车站当日使用。” C.乘客出站时发现出不了站(超程)： “XX，您好，您的车票已超程，请按规定补交超程车费X元。” D.要清晰唱票：“收您XX元”、“找您XX元。”
A、 A.收到残币或假币时，应说：“xx，对不起您这张为假币，请您换一张钞票，好吗？”
B、 B.乘客想购买双程票：“XX，对不起，地铁车站没有双程票出售，单程票只能在购票的车站当日使用。”
C、 C.乘客出站时发现出不了站(超程)：“XX，您好，您的车票已超程，请按规定补交超程车费X元。”
D、 D.要清晰唱票：“收您XX元”、“找您XX元。”
答案：BCD
解析：A.收到残币或假币时，应说：“xx，对不起您这张为假币，请您换一张钞票，好吗？” B.乘客想购买双程票：“XX，对不起，地铁车站没有双程票出售，单程票只能在购票的车站当日使用。” C.乘客出站时发现出不了站(超程)： “XX，您好，您的车票已超程，请按规定补交超程车费X元。” D.要清晰唱票：“收您XX元”、“找您XX元。”
A. A.卫东
B. B.八一广场
C. C.秋水广场
D. D.瑶湖西
解析：A.卫东 B.八一广场 C.秋水广场 D.瑶湖西
解析：列车在正线运行采用双线单向右侧行车。
A. A、站务
B. B、公安
C. C、维保
D. D、乘客
解析：A、站务B、公安C、维保D、乘客
A. A、经查实地铁工作人员擅自向乘客索取表扬信、锦旗等物品有行贿受贿行为的
B. B、车站工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的
C. C、窗口服务未实行首问责任制
D. D、乘客要求退非本站发售车票
解析：A、经查实地铁工作人员擅自向乘客索取表扬信、锦旗等物品有行贿受贿行为的 B、车站工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的 C、窗口服务未实行首问责任制 D、乘客要求退非本站发售车票
A. A.着装整齐
B. B.不穿污垢、污渍制服（工作服）
C. C.不得赤膊、赤脚或穿拖鞋
D. D.不卷袖或卷裤管
E. E.举止文明
解析：A.着装整齐 B.不穿污垢、污渍制服（工作服） C.不得赤膊、赤脚或穿拖鞋 D.不卷袖或卷裤管 E.举止文明
解析：不属于本岗位职责范围内的事项，应负责引导至相应岗位人员处，予以合理的解释和解答。遇到不明确的事项或责任不清的问题，应及时汇报上一级领导，并认真负责地予以回复。
A. A.恐怖袭击事件
B. B.地震
C. C.公共卫生
D. D.列车脱轨
解析：A.恐怖袭击事件 B.地震 C.公共卫生 D.列车脱轨
