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处理投诉时,应遵循( )的原则。

A、 A.“先内部,后外部”

B、 B.“先乘客,后员工”

C、 C.“先外部,后内部”

D、 D.“先员工,后乘客”

答案:C

解析:A.“先内部,后外部” B.“先乘客,后员工” C.“先外部,后内部” D.“先员工,后乘客”

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坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8488-2164-c0d3-e3c340d73a00.html
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上班时间应按规定统一穿着制服、工作鞋,佩戴( )
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南昌地铁1号线车站均为地下车站,岛式站台。
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南昌地铁1号线蒂森克虏伯牌电扶梯当要使扶梯有自动模式转为手动模式或由手动模式转为自动模式时,需先关停扶梯后,再按照开梯步骤选择需要运行的模式重新开梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-a85f-c0d3-e3c340d73a00.html
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以下票卡哪些超时是免费的()
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下列票务设备专业术语正确的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-31da-c034-6c64282ffe00.html
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下列不属于南昌地铁分析报告填写要求中的原因分析()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-7c8b-c034-6c64282ffe00.html
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南昌地铁一号线站台边缘至线路中心线的水平距离为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-0b7e-c034-6c64282ffe00.html
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防淹门采用三级监视两级控制方式。三级监视即( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-a7a1-c034-6c64282ffe00.html
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在南昌地铁中,运营事件(故)发生后,事件(故)相关部门在事件(故)初步处置完毕后()内形成《运营事件(故)专报》报送主管部门、中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-8de3-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
(
单选题
)
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地铁上岗证考试题库

处理投诉时,应遵循( )的原则。

A、 A.“先内部,后外部”

B、 B.“先乘客,后员工”

C、 C.“先外部,后内部”

D、 D.“先员工,后乘客”

答案:C

解析:A.“先内部,后外部” B.“先乘客,后员工” C.“先外部,后内部” D.“先员工,后乘客”

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相关题目
坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8488-2164-c0d3-e3c340d73a00.html
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上班时间应按规定统一穿着制服、工作鞋,佩戴( )

A. A.头花

B. B.工号牌

C. C.领带

D. D.服务标识

解析:A.头花 B.工号牌 C.领带 D.服务标识

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南昌地铁1号线车站均为地下车站,岛式站台。

解析:八一馆站为侧式站台

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南昌地铁1号线蒂森克虏伯牌电扶梯当要使扶梯有自动模式转为手动模式或由手动模式转为自动模式时,需先关停扶梯后,再按照开梯步骤选择需要运行的模式重新开梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019c35-8487-a85f-c0d3-e3c340d73a00.html
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以下票卡哪些超时是免费的()

A. A.老年卡

B. B.军人卡

C. C.学生卡

D. D.公益卡

解析:A.老年卡 B.军人卡 C.学生卡 D.公益卡

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下列票务设备专业术语正确的是

A. A、AFC自动售检票系统

B. B、SC车站计算机

C. C、BOM半自动售票机

D. D、TCM验票机。

解析:A、AFC自动售检票系统 B、SC车站计算机 C、BOM半自动售票机 D、TCM验票机。

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下列不属于南昌地铁分析报告填写要求中的原因分析()。

A. A.主要原因

B. B.次要原因

C. C. 重要原因

D.  D.一定原因

解析:A.主要原因B.次要原因 C. 重要原因D.一定原因

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南昌地铁一号线站台边缘至线路中心线的水平距离为( )

A. A、1435mm

B. B、1500mm

C. C、1530mm

D. D、1453mm

解析:A、1435mm B、1500mm C、1530mm D、1453mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-0b7e-c034-6c64282ffe00.html
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防淹门采用三级监视两级控制方式。三级监视即( )

A. A、中央监视

B. B、车站监视

C. C、就地监视

D. D、系统监视

解析:A、中央监视 B、车站监视 C、就地监视 D、系统监视

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019d9d-e7d5-a7a1-c034-6c64282ffe00.html
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在南昌地铁中,运营事件(故)发生后,事件(故)相关部门在事件(故)初步处置完毕后()内形成《运营事件(故)专报》报送主管部门、中心。

A. A.24小时

B. B.10小时

C. C.5小时

D. D.2小时

解析:A.24小时 B.10小时 C.5小时 D.2小时

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