50 在测试漏误报率时要求漏报率是 1%.( )
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73《空调列车服务质量规范》第 10.4 条规定,及时、正确填写台账资料,及时向前方站做好( )。
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23.客运检查人员在检查工作时发现问题填写( )。
A. 客运监察记录
B. 客运记录
C. 铁路传真电报
D. 通话记录
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14 包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时,应预先支付相当于运费 30%的定金。( )
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7乘务员应具备的品质与作风有哪些?品质:( )热爱祖国、热爱社会主义、热爱党、热爱铁路事业,具有高度的工作责任心和全心全意为人民服务的精神,忠于职守,热爱乘务工作,具有良好的工作态度。(2)遵守国家法令、法规和铁路条例规章,严守国家机密。(3)团结协作,谦虚谨慎,平等待人,树立社会主义文明的新风尚。(4)爱护公共财物,廉洁奉公,公私分明,管理好列车上供应品,不贪占企业财务。努力钻研业务,丰富社会知识,研究旅客心理,探索旅客需求,不断提高服务技能,(5)提高处理突发事件的能力,搞好成武工作。作风:诚信严实,认真负责,一丝不苟,任劳任怨。在服务中做到:主动、热情、周到、有礼貌。
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10 旅客乘车距离( )为直通客流。
A. 跨两个及其以上铁路局的
B. 在一个铁路局范围内的
C. 有直接到达的列车
D. 在 100km 以上的
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84 运用客车车轮踏面连续剥离长度不超过( )。
A. 300mm
B. 350mm
C. 200mm
D. 250mm
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111 货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用为( )
A. 基本票价
B. 附加票价
C. 定票费
D. 车票票价、行李包裹运价
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40 进站提前到岗,确认站台,试开车门,确认车门状态良好后( )。
A. 等待进站
B. 锁闭车门
C. 关闭车门
D. 看好车门
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32.股道编号,单线区段内的车站,从远离站舍的线路起向靠近站舍的方向顺序编号。 ( )
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