84.职工供养的未满 18 周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时,可共同使用一张探亲乘车证,但职工子女不能单独使用。( )
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27 列车应保证有( )的开水供旅客饮用。
A. 必须
B. 清洁
C. 足够
D. 符合标准
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57 洗手间的自动灭火装置如被使用过,喷嘴的颜色( )。
A. 白变黄
B. 黄变白
C. 黑变白
D. 白变黑
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95 国产单元式铁路客车空调系统中使用的制冷剂为( )。
A. R12
B. R13
C. R22
D. R28
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49.接到事故救援报告后,应当根据事故严重程度与影响范围,按特别重大、( )、较大、一般四个等级由相应单位、部门作出应急救援响应,启动应急预案。
A. 严重
B. 较重
C. 重大
D. 非常重大
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87.持( )得旅客在中转站换乘时,应当帮里中转签证手续。
A. 客票
B. 客票直达票
C. 通票
D. 直达票
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53.旅客站台不应邻靠( )。
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59 客车餐车顶部烟囱发生故障,餐车人员严禁在接触网有电情况下登顶处理。( )
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113 本年度全年定期乘车证,可延期使用至次年的( )。
A. 1 月 15 日
B. 2 月 1 日
C. 1 月 31 日
D. 1 月 10 日
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5.客运服务的基本要求有哪些?
解析：null的实际情况,起立或端坐原位解答询问;看到乘客后应面向乘客,微笑、点头,处理完乘客事务后,以“请慢走”结束,并单手斜抬起送别。(2)当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时, 值班员应礼貌回复:“请您稍后,我立即查看设备记录”。根据记录按照规定办理。(3)当发生车壳受伤事件时,值班员要及时了解乘客受伤的原因、伤势情况、设备情况、目击证人情况等,并向上级汇报。同时对受伤乘客进行安抚,简单的伤口包扎处理,必要时帮助乘客拨打 120 电话。
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