12 铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的,生产过程同时表现为服务过程。( )
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101 根据餐车电冰箱的技术条件,箱内温度要求控制在( )范围内。
A. +5–-5℃
B. -10–-15℃
C. 0–-5℃
D. -5–-10℃
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51.行李车、邮政车、发电车等非乘车旅客的车辆不得挂于机车后第一位和列车尾部,起隔离作用。 ( )
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19 根据票价表计算卧铺半价的正确公式是(卧铺价全价-10)/2+5。( )
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93.旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车( )日内恢复旅行。
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5 当接触网作业车出库时,在车辆启动后,司机、副司机左右依次向后部嘹望,确认无异常后做好开车记录( )。
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85.( )就是旅客运输能力得运用计划,于新列车运行图实行前边疾病与新运行图同时进行。
A. 旅客运输计划
B. 票据分配计划
C. 客流组织计划
D. 售票组织计划
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73《空调列车服务质量规范》第 10.4 条规定,及时、正确填写台账资料,及时向前方站做好( )。
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28.旅客让路时,应快步通过。( )
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6.简述城市轨道交通主要服务项目有哪些?
解析：null务、特殊服务、应急服务、服务承诺与监督等几大类别。
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