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列车乘务员综合复习题

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列车乘务员综合复习题

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判断题

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47.对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确,听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断,正在行走遇有旅客问话时应停下来回答。夜间卧车不得喧哗。( )

答案：A

列车乘务员综合复习题

11 身高超过 1.4 米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额。( )

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103 在起动发电机电路上设置电压调整器的目的是( )。

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70.《铁路路风管理办法》规定:乱收费、乱加价金额(从行为发生之日起累计计算)客运在100000 以上,定为( )。

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55.广播设备的添置、安装、维修由电务部门负责。 ( )

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50 转 K5 型转向架装用两级刚度弹簧及变摩擦减振器,减振外簧比摇枕外簧高

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97.包裹保价费按声明价格得( )计算。

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31《空调列车服务质量规范》第 8.2 条规定,配备照明灯、扩音器、( )等应急物品,电量充足,性能良好。

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50.旅客票价包括硬座客票票价和软座客票票价两部分。 ( )

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6.简述城市轨道交通主要服务项目有哪些?

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91.( )人以上乘车日期车次到站座别相同得旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。

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列车乘务员综合复习题

47.对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确,听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断,正在行走遇有旅客问话时应停下来回答。夜间卧车不得喧哗。( )

答案：A

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11 身高超过 1.4 米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额。( )

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103 在起动发电机电路上设置电压调整器的目的是( )。

A. 稳定励磁电流

B. 限制最高转速时输出电压

C. 在柴油机工作转速范围内保持输出电压稳定

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70.《铁路路风管理办法》规定:乱收费、乱加价金额(从行为发生之日起累计计算)客运在100000 以上,定为( )。

A. 重大路风事件

B. 严重路风事件

C. 一般路风事件

D. 路风不良反应

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55.广播设备的添置、安装、维修由电务部门负责。 ( )

点击查看答案

50 转 K5 型转向架装用两级刚度弹簧及变摩擦减振器,减振外簧比摇枕外簧高

A. 10

B. 13

C. 15

D. 18

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97.包裹保价费按声明价格得( )计算。

A. 0.5%

B. 1%

C. 1.5%

D. 2%

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31《空调列车服务质量规范》第 8.2 条规定,配备照明灯、扩音器、( )等应急物品,电量充足,性能良好。

A. 喇叭

B. 警示带

C. 口笛

D. 响墩

点击查看答案

50.旅客票价包括硬座客票票价和软座客票票价两部分。 ( )

点击查看答案

6.简述城市轨道交通主要服务项目有哪些?

解析：null务、特殊服务、应急服务、服务承诺与监督等几大类别。

点击查看答案

91.( )人以上乘车日期车次到站座别相同得旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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