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2022年列车长考试真题

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2022年列车长考试真题

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41、在市场竞争中，（）和信誉对企业来说至关重要的。

A、服务

B、道德

C、产品

D、质量

答案：D

2022年列车长考试真题

37、在做好重点旅客上下车和乘车途中服务的基础上，对依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客（以下简称特殊重点旅客），必须主动询问，根据需求提供帮助，做到（）。

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56、遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客（）的站车交接。

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99、为保障旅客出行安全，乘坐同一趟列车时间超过（）的，视力残疾旅客需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

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94、下列不是旅客列车消耗品的是（）

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13、终到后在站进行上水、吸污作业的动车组列车，在旅客乘降等作业完毕，具备退乘条件时，列车长与（）联控后组织退乘。

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45、在列车上发现（）应加倍补收四类包裹运费。

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19、站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其中涉及运输收入管理的部分必须符合（）的要求。

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87、下列选项中，不属于铁路进站乘车禁止和限制携带物品的是（）

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39、在下列确认伤者有无意识的方法中，不宜采用的是（）。

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90、下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录（）。

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(

单选题

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2022年列车长考试真题

41、在市场竞争中，（）和信誉对企业来说至关重要的。

A、服务

B、道德

C、产品

D、质量

答案：D

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37、在做好重点旅客上下车和乘车途中服务的基础上，对依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客（以下简称特殊重点旅客），必须主动询问，根据需求提供帮助，做到（）。

A. 有服务、有交接、有登记

B. 有服务、有交接、有通报

C. 有服务、有交接、有报告

D. 有服务、有登记、有通报

点击查看答案

56、遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客（）的站车交接。

A. 到站退还车票时

B. 到站退还空调票时

C. 到站退还票价差额时

D. 到站退还票价时

点击查看答案

99、为保障旅客出行安全，乘坐同一趟列车时间超过（）的，视力残疾旅客需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

A. 12小时

B. 10小时

C. 8小时

D. 6小时

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94、下列不是旅客列车消耗品的是（）

A. 垃圾袋

B. 一次性水杯

C. 一次性坐便垫圈

D. 台布

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13、终到后在站进行上水、吸污作业的动车组列车，在旅客乘降等作业完毕，具备退乘条件时，列车长与（）联控后组织退乘。

A. 车站站台客运人员

B. 车站站台作业人员

C. 车站上水、吸污作业人员

D. 司机

点击查看答案

45、在列车上发现（）应加倍补收四类包裹运费。

A. 自行车

B. 25千克的电脑

C. 2千克高锰酸钾

D. 120毫升杀虫剂

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19、站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其中涉及运输收入管理的部分必须符合（）的要求。

A. 《铁路旅客运输规程》

B. 《铁路运输收入管理规程》

C. 上级收入部门

D. 铁路局（集团公司）收入工作

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87、下列选项中，不属于铁路进站乘车禁止和限制携带物品的是（）

A. 闪光粉

B. 镁铝粉

C. 碳酸钙

D. 苯酚

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39、在下列确认伤者有无意识的方法中，不宜采用的是（）。

A. 在伤者耳边呼叫

B. 轻轻拍打伤者肩部

C. 用力敲打伤者头部

D. 以上均是

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90、下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录（）。

A. 旅客在列车上办理“挂失补”

B. 旅客误购车票需到站退差时

C. 旅客坐过站需送回时

D. 空调故障到站退票价差或空调票时

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