经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的()播音。
A. 汉语
B. 英语
C. 方言
D. 民族语言
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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客();对旅客的配合与支持应表示感谢。
A. 表示歉意
B. 致歉
C. 道歉
D. 解释
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在自动售票机投保的旅客,可持车票到车站指定窗口领取保险发票。
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车站和列车发现持残疾旅客专用票额的旅客,判定其不符合发放证件条件的,有权要求其腾出席位、安排符合条件的旅客使用,同时记录其证件信息,每月汇总逐级上报()
A. 收入部门
B. 客运处
C. 公安部门
D. 上级主管部门
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《客运车站服务质量标准摘要》中要求:服务设备设施完整齐全,作用良好,正常使用;引导系统内容规范,(),指引准确。
A. 数量合理
B. 位置合理
C. 尺寸合理
D. 设置合理
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高铁车站、地级及以上城市主要客运车站实行95%实名制验证验票。
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动车组旅客信息系统(PIS)运行信息显示:分为车内信息显示和车外信息显示
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铁路互联网订餐站车交接位置:重联列车
A. 5号车厢邻靠4号车厢
B. 8号车厢邻靠7号车厢
C. 12号车厢邻靠11号车厢
D. 13号车厢邻靠12号车厢
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《铁路旅客运输管理规则》规定,客票票据使用前必须(),无误后开封使用。
A. 检查封印
B. 看首尾号码
C. 逐号检查
D. 首尾盖章
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遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况,列车应提前电话通知()
A. 局客运调度
B. 前方停车站
C. 前方给水站
D. 客运段
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