动车组列车故障确需换乘时,列车调度员要将救援方案及时通知司机,司机通知()。
A. 车站
B. 司机
C. 随车机械师
D. 列车长
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开办银行卡购票业务的车站间可办理客规规定的异地退签票业务。
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《铁路旅客运输管理规则》规定,客票票据使用前必须(),无误后开封使用。
A. 检查封印
B. 看首尾号码
C. 逐号检查
D. 首尾盖章
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全国铁路通用乘车证是特种乘车证。
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旅客在12306.cn网站购票后,已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。
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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客();对旅客的配合与支持应表示感谢。
A. 表示歉意
B. 致歉
C. 道歉
D. 解释
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配备()等应急物品,(),性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
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电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
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旅客列车动车组卫生监督管理暂行办法:车厢内公共卫生设施性能良好,能够正常使用,车内卫生清洁(),座椅头枕片定期更换。
A. 无积尘
B. 无积垢
C. 无污渍
D. 无杂物
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》中的危险品安全检查是指()依法对旅客携带品以及托运人托运包裹的安全检查(以下简称安检)。
A. 公安部门
B. 客运部门
C. 铁路车站
D. 铁路部门
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