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轨道交通高级客运服务
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12 铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的,生产过程同时表现为服务过程。( )

答案:A

轨道交通高级客运服务
86 检查车钩钩身时,光线( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019eb0-9b3f-edbe-c0a6-5ac6b1259100.html
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33《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019eb0-9b40-a262-c0a6-5ac6b1259100.html
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29 6240ZJ 柴油机排气系统由前腔装置、波纹管、消声器、烟筒等组成。( )
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37《铁路旅客运输规程》第四十五条规定,有下列( )哪一种情况只核收手续费,但已经使用至到站的除外。
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8运输收入事故分为( )三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019eb0-9b3e-fdb2-c0a6-5ac6b1259100.html
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105 隔离开关以( )状态为定位。
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4列车上的通道必须( ),不得堵塞车门。
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4简述违反铁路运输收入纪律的行为?根据原铁道部《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》,违反铁路运输收入纪律的行为,是指铁路运输企业及其所属的工作人员,在办理客货运输业务和开展延伸服务活动中以及对完成的运输收人的核算、列账、报缴时,为了局部利益和个人利益,违反有关铁路运输收入管理的规章制度,有意侵犯铁路运输收入和工作失误致使铁路运输收入遭受损失的行为。
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52 高速铁路旅客站台应为高站台,应设置安全标线和停车位置标,两端应设置防护栅栏,防护栅栏不得侵限,并悬挂禁行标志。( )
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78 列车员防火岗位责任制要求,发生火灾时,按火灾事故应急预案立即通知列车长和( ),及时疏散旅客,扑救初起火灾,维护秩序,保护旅客安全。
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轨道交通高级客运服务

12 铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的,生产过程同时表现为服务过程。( )

答案:A

轨道交通高级客运服务
相关题目
86 检查车钩钩身时,光线( )。

A. 须与钩身平面成 45°角照射

B. 须与钩身平面成 90°角照射

C. 须由上方斜向照射到钩耳

D. 应从钩舌水平方向照射

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33《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。( )
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29 6240ZJ 柴油机排气系统由前腔装置、波纹管、消声器、烟筒等组成。( )
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37《铁路旅客运输规程》第四十五条规定,有下列( )哪一种情况只核收手续费,但已经使用至到站的除外。

A. 旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的,应补剪

B. 持站台票上车并在开车 20 分钟后仍不声明时,按无票处理

C. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时,补收所乘区间的票价差额

D. 持用伪造或涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理

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8运输收入事故分为( )三类。

A. 现金事故、票据事故、坏账损失

B. 现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账

C. 现金事故、现金丢失、现金被盗

D. 票据事故、票据丢失、票据被盗

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105 隔离开关以( )状态为定位。

A. 合闸送电

B. 合闸断电

C. 开闸送电

D. 开闸断电

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4列车上的通道必须( ),不得堵塞车门。

A. 可以有人站立

B. 无旅客携带品

C. 无人站立

D. 保持畅通

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4简述违反铁路运输收入纪律的行为?根据原铁道部《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》,违反铁路运输收入纪律的行为,是指铁路运输企业及其所属的工作人员,在办理客货运输业务和开展延伸服务活动中以及对完成的运输收人的核算、列账、报缴时,为了局部利益和个人利益,违反有关铁路运输收入管理的规章制度,有意侵犯铁路运输收入和工作失误致使铁路运输收入遭受损失的行为。
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52 高速铁路旅客站台应为高站台,应设置安全标线和停车位置标,两端应设置防护栅栏,防护栅栏不得侵限,并悬挂禁行标志。( )
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78 列车员防火岗位责任制要求,发生火灾时,按火灾事故应急预案立即通知列车长和( ),及时疏散旅客,扑救初起火灾,维护秩序,保护旅客安全。

A. 乘警

B. 司机

C. 随车机械师

D. 保洁

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