贷款监控管理指标情况，包括客户授信集中度、（ ）、大额贷款占各项贷款比例、存贷比例等。

A. 核心员工流失，致使关键信息缺乏共享

B. 工作中意识不到自己缺乏必要的知识，按照自己认为正确的方式工作

C. 滥用职权，对客户交易进行误导

D. 员工与外部人员串通，违反内部指引、政策及程序为外部人员打开方便之门

A. 体验营销

B. 批量营销

C. 关系营销

D. 季节营销

A. 强化政治引领，确立信访工作的政治方向和政治原则，严明政治纪律和政治规矩；

B. 制定信访工作方针政策，研究部署信访工作中事关党和国家工作大局、社会和谐稳定、群众权益保障的重大改革措施；

C. 领导建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍，为信访工作提供组织保证。

A. 全面整合行内历史数据

B. 扎实采集数据信息

C. 持续获取外部数据

D. 多渠道获取评议数据

A. 积极主动

B. 畅通信访渠道

C. 热情周到

D. 宽松信访环境