解析：这道题考察的是企业创造价值的关键因素。正确答案是C:终端用户。终端用户是指直接使用产品或服务的人群，他们的满意程度直接影响着企业的市场表现和盈利能力。只有终端用户对产品或服务感到满意，才能促使企业持续创造价值并取得成功。

举个例子来帮助理解：假设有一家手机制造公司，他们推出了一款全新的智能手机。如果终端用户对这款手机的外观、功能、性能等方面都非常满意，那么他们就会愿意购买并使用这款手机，从而帮助公司实现销售和盈利。反之，如果终端用户对这款手机不满意，可能会选择其他品牌的手机，导致公司销售不佳，无法创造足够的价值。

因此，企业要想持续创造价值，就需要不断关注并满足终端用户的需求和期望，确保他们对产品或服务的满意度。只有这样，企业才能在市场竞争中脱颖而出，取得成功。

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当在陌生环境搜集信息遇到沟通障碍时，可以采取的数据采集方法是( )。

A. 市场调查

B. 查阅法

C. 问询法

D. 观察法

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商业计划书中应包括对企业未来成长与发展的规划。

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59. 【单选题】根据事故造成的人员伤亡,对周边影响范围,直接经济损失等因素,可以事故分为()等级。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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49. 【判断题】把燃烧物与未燃烧物隔离。例如将起火点附近的可燃、易燃或助燃物搬走称为隔离法。

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69. 【单选题】生产经营单位制定的应急预案应当至少每三年修订( )次,预案修订情况应有记录并归档。

A. 三次

B. 两次

C. 一次

D. 四次

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常用的绩效分析与评价方法很多，其中等级评估法.平衡计分卡属于( )。

A. 相对评价法

B. 绝对评价法

C. 描述法

D. 其他方法

解析：这道题考察的是绩效分析与评价方法中的等级评估法和平衡计分卡。在这两种方法中，平衡计分卡属于绝对评价法，因为它通过设定具体的指标和目标来评价员工的表现，而不是通过与其他员工相比较来评价。相对评价法则是将员工之间进行比较，根据相对表现来评价。描述法是一种通过描述员工表现的具体情况来评价的方法。

举个生动有趣的例子来帮助理解：想象你是一名运动员，参加了一场比赛。在比赛结束后，裁判会根据你在比赛中的表现来评价你的成绩。如果裁判是根据你在比赛中达到的具体目标和指标来评价你的表现，那么这就类似于平衡计分卡的绝对评价法。而如果裁判是将你和其他运动员进行比较，根据相对表现来评价你的表现，那么这就类似于相对评价法。

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10. 【判断题】根据《石油库设计规范》,防火堤内的有效容量,不应小于罐组内一个最大储罐的容量。

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