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2024年烟台市物流服务师职业技能竞赛理论题库260道
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2024年烟台市物流服务师职业技能竞赛理论题库260道
题目内容
(
多选题
)
如果顾客上门投诉,正确的态度应该是( )。

A、 为挽回企业信誉不惜代价

B、 倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢

C、 顾客投诉合理,赔礼道歉

D、 布置一个专门的顾客投诉接待室

答案:BD

2024年烟台市物流服务师职业技能竞赛理论题库260道
67. 【单选题】危险货物港口建设项目的安全设施应当与主体工程同时建成,并由()组织验收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031b97-c7ff-1e74-c0cf-0489c73d3400.html
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26. 【判断题】外来人员在危险化学品储罐区进行作业前,应由作业现场所在单位进行现场前的安全培训教育。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031b97-c7fd-d118-c0cf-0489c73d3400.html
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与传统物流相比,绿色物流具有的特点有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001a89a-ac87-5255-c0a6-5ac6b1259100.html
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18. 【判断题】《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定,生产经营单位技术负责人和其他负责人协助主要负责人履行安全生产职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031b97-c7fe-842b-c0cf-0489c73d3400.html
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26. 【判断题】装卸、搬运危险化学品时应做到轻装、轻卸。严禁摔、碰、撞击、拖拉、倾倒和滚动。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031b97-c802-16d5-c0cf-0489c73d3400.html
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38. 【判断题】应急预案的管理遵循综合协调、分类管理、分级负责、属地为主的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031b97-c802-efa3-c0cf-0489c73d3400.html
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98. 【单选题】化学泡沫( ),有一定的发泡倍数,对燃烧物具有很好的覆盖、冷却作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031b97-c7fe-5df6-c0cf-0489c73d3400.html
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企业价值观是企业职工在长期生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种 共同的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001a89a-ac87-7eb8-c0a6-5ac6b1259100.html
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68. 【单选题】三酸(硫酸、硝酸、盐酸)不能用强大水流扑救,必要时,可用( )水流扑救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031b97-c7fd-5bd4-c0cf-0489c73d3400.html
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77. 【单选题】事故发生单位主要负责人未依法履行安全生产管理职责,导致事故发生的,发生特别重大事故的,处上一年年收入()的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031b97-c805-a283-c0cf-0489c73d3400.html
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2024年烟台市物流服务师职业技能竞赛理论题库260道
题目内容
(
多选题
)
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2024年烟台市物流服务师职业技能竞赛理论题库260道

如果顾客上门投诉,正确的态度应该是( )。

A、 为挽回企业信誉不惜代价

B、 倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢

C、 顾客投诉合理,赔礼道歉

D、 布置一个专门的顾客投诉接待室

答案:BD

2024年烟台市物流服务师职业技能竞赛理论题库260道
相关题目
67. 【单选题】危险货物港口建设项目的安全设施应当与主体工程同时建成,并由()组织验收。

A. 港口行政管理部门

B. 建设单位

C. 应急部门

D. 质监部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031b97-c7ff-1e74-c0cf-0489c73d3400.html
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26. 【判断题】外来人员在危险化学品储罐区进行作业前,应由作业现场所在单位进行现场前的安全培训教育。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031b97-c7fd-d118-c0cf-0489c73d3400.html
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与传统物流相比,绿色物流具有的特点有()。

A. 共生

B. 节约

C. 循环

D. 经济利益最大

E. 可持续

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18. 【判断题】《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定,生产经营单位技术负责人和其他负责人协助主要负责人履行安全生产职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031b97-c7fe-842b-c0cf-0489c73d3400.html
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26. 【判断题】装卸、搬运危险化学品时应做到轻装、轻卸。严禁摔、碰、撞击、拖拉、倾倒和滚动。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031b97-c802-16d5-c0cf-0489c73d3400.html
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38. 【判断题】应急预案的管理遵循综合协调、分类管理、分级负责、属地为主的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031b97-c802-efa3-c0cf-0489c73d3400.html
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98. 【单选题】化学泡沫( ),有一定的发泡倍数,对燃烧物具有很好的覆盖、冷却作用。

A. 轻

B. 重

C. 高

D. 低

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企业价值观是企业职工在长期生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种 共同的( )。

A. 礼仪习俗

B. 价值取向

C. 心理趋向

D. 文化交流

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68. 【单选题】三酸(硫酸、硝酸、盐酸)不能用强大水流扑救,必要时,可用( )水流扑救。

A. 直流

B. 喷雾

C. 柱状

D. 充实

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031b97-c7fd-5bd4-c0cf-0489c73d3400.html
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77. 【单选题】事故发生单位主要负责人未依法履行安全生产管理职责,导致事故发生的,发生特别重大事故的,处上一年年收入()的罚款。

A. A.50%

B. B.60%

C. C.80%

D. D.以上都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031b97-c805-a283-c0cf-0489c73d3400.html
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