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公路收费及监控员（2023竞赛题库）
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公路收费及监控员（2023竞赛题库）
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单选题
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客户提交异议受理省份应遵循( )负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。

A、服务方负责制

B、首问负责制

C、ETC发行服务机构负责制

答案：B

解析：答案解析：B

首问负责制是指客户提交异议受理省份应遵循的原则。在首问负责制下，客户提交异议后，由首问单位负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。这样可以确保客户的问题得到及时有效的解决，提高客户满意度。

举个例子来帮助理解：假设你在购买商品时发现了质量问题，你可以向售后服务部门提交异议。根据首问负责制，售后服务部门会全程协助你处理问题，直到问题得到解决为止。这样你就不需要来回跑多个部门，节省了时间和精力。

公路收费及监控员（2023竞赛题库）
遇交通事故肇事车辆逃逸时要记下( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-ce00-3fab-c0e1-1cabd31fb400.html
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采用实名制卡内不记录资金信息根据交易记录并依照交易规则进行记账通过客户绑定的支付账户按照记账结果扣取相关费用的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cc80-0a78-c0e1-1cabd31fb400.html
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公路技术状况检测与调查应包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab48-8848-215d-c0e1-1cabd31fb400.html
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ETC车辆出现( )的，收费员提示客户相关情况并根据实际车牌，车型(轴数)，在车道系统发起入口信息查询请求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cd3d-5630-c0e1-1cabd31fb400.html
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追缴黑名单稽核类型包括哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-ce09-bf1a-c0e1-1cabd31fb400.html
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预约成功后预约平台生成预约单及对应预约二维码预约信息仅通行有效。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cd1d-5223-c0e1-1cabd31fb400.html
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对鲜活农产品运输车辆应( )、多点位进行查验对车辆前后两侧及车厢顶部封闭式车厢检查车厢内部进行详细检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cc93-6b29-c0e1-1cabd31fb400.html
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到( )年规划总里程10165公里(含展望线路)，形成“五纵十横”高速公路网
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab42-82d1-4ae2-c0e1-1cabd31fb400.html
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公路运输与其他运输相比较，具有的特点是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab42-8302-499b-c0e1-1cabd31fb400.html
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除依法设立的收费站收取车辆通行费外，其他任何单位和个人不得在高速公路上( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cd70-92c4-c0e1-1cabd31fb400.html
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公路收费及监控员（2023竞赛题库）
题目内容
(
单选题
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公路收费及监控员（2023竞赛题库）

客户提交异议受理省份应遵循( )负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。

A、服务方负责制

B、首问负责制

C、ETC发行服务机构负责制

答案：B

解析：答案解析：B

首问负责制是指客户提交异议受理省份应遵循的原则。在首问负责制下，客户提交异议后，由首问单位负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。这样可以确保客户的问题得到及时有效的解决，提高客户满意度。

举个例子来帮助理解：假设你在购买商品时发现了质量问题，你可以向售后服务部门提交异议。根据首问负责制，售后服务部门会全程协助你处理问题，直到问题得到解决为止。这样你就不需要来回跑多个部门，节省了时间和精力。

公路收费及监控员（2023竞赛题库）
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遇交通事故肇事车辆逃逸时要记下( )。

A. 车牌号码

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采用实名制卡内不记录资金信息根据交易记录并依照交易规则进行记账通过客户绑定的支付账户按照记账结果扣取相关费用的是( )。

A. 储值卡

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C. 车载单元（OBU）

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公路技术状况检测与调查应包括( )。

A. 路基

B. 路面

C. 桥隧构造物

D. 沿线设施

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ETC车辆出现( )的，收费员提示客户相关情况并根据实际车牌，车型(轴数)，在车道系统发起入口信息查询请求。

A. ETC卡损坏

B. OBU损坏

C. 有入口信息

D. 无入口信息

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追缴黑名单稽核类型包括哪些？

A. 改变车型（车种）逃费

B. 改变缴费路径逃费

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预约成功后预约平台生成预约单及对应预约二维码预约信息仅通行有效。( )

A. 本月

B. 本周

C. 当天

D. 当次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cd1d-5223-c0e1-1cabd31fb400.html
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对鲜活农产品运输车辆应( )、多点位进行查验对车辆前后两侧及车厢顶部封闭式车厢检查车厢内部进行详细检查。

A. 开放式

B. 多层次

C. 深入式

D. 全方位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cc93-6b29-c0e1-1cabd31fb400.html
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到( )年规划总里程10165公里(含展望线路)，形成“五纵十横”高速公路网

A. 2035年

B. 2025年

C. 2022年

D. 2021年

E. 2045年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab42-82d1-4ae2-c0e1-1cabd31fb400.html
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公路运输与其他运输相比较，具有的特点是( )。

A. 机动

B. 灵活

C. 周转速度快

D. 适应性强

E. 速度慢

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除依法设立的收费站收取车辆通行费外，其他任何单位和个人不得在高速公路上( )

A. 非法设卡

B. 收费

C. 罚款

D. 拦截车辆

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