A、手持终端设备
B、便携机
C、复式亭
D、自动发卡机
答案：A
A、手持终端设备
B、便携机
C、复式亭
D、自动发卡机
答案：A
A. 营运中心
B. 路段中心
C. 区域中心
D. 受托结算单位
A. 车辆行驶证正副本
B. 身份证原件
C. 驾驶证
D. 介绍信
A. 服务方负责制
B. 首问负责制
C. ETC发行服务机构负责制
解析：答案解析：B
首问负责制是指客户提交异议受理省份应遵循的原则。在首问负责制下，客户提交异议后，由首问单位负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。这样可以确保客户的问题得到及时有效的解决，提高客户满意度。
举个例子来帮助理解：假设你在购买商品时发现了质量问题，你可以向售后服务部门提交异议。根据首问负责制，售后服务部门会全程协助你处理问题，直到问题得到解决为止。这样你就不需要来回跑多个部门，节省了时间和精力。
A. 上行
B. 下行
C. 左行
D. 右行
A. 退费工单
B. 外部稽核
C. 用户管理
D. 退费管理
A. 收费站负责丢卡的追回及检测工作。
B. 在进行卡追回业务处理时，应登记追回卡的卡号。
C. 节假日免费放行小型车期间，路段公司应通过可变情报板等措施，通知车主对携带走的CPC卡（丢卡）交回收费站，收费站做好丢卡回收工作。
D. 节假日期间，路段公司应通过可变情报板等措施，通知车主对携带走的CPC卡（丢卡）交回收费站，收费站做好丢卡回收工作。
A. 路线名称
B. 阻断原因
C. 处置措施
D. 服务电话
A. 增开备用车道
B. 使用便携式收费机
C. 增开备用车道或便携式收费机
D. 开启全部车道
A. 实时 之时 3 1
B. 实时 之日 2 2
C. 实时 之时 2 1
D. 实时 之日 3 1
A. 2011年
B. 2012年
C. 2013年
D. 2014年
解析：解析：这道题考察的是小型客车重大节假日减免通行费政策的实施时间。正确答案是B:2012年。2012年，我国开始实施小型客车重大节假日减免通行费政策，旨在缓解交通拥堵问题，鼓励人们选择公共交通工具出行，同时也是为了保护环境，减少尾气排放对空气质量的影响。
举个例子来帮助理解：就好比你家门口的小巷子平时总是塞满了各种车辆，非常拥挤，但是每到节假日，政府就会实施减免通行费政策，鼓励大家选择坐公交车或地铁出行，这样就能减少车辆拥堵，让大家的出行更加顺畅，同时也减少了尾气排放，保护了环境。
