解析：这道题考察的是出口收费员在处理CPC卡时需要核对的实际信息与CPC卡信息是否一致。首先，我们来看选项A，车牌。出口收费员在处理CPC卡时需要核对车牌是否与CPC卡上的车牌信息一致，这是非常重要的，因为车牌是唯一标识车辆身份的信息之一。如果车牌不一致，可能会导致收费错误或者安全隐患。

接着，我们看选项B，车型。车型也是出口收费员需要核对的信息之一。不同的车型可能对应不同的收费标准，所以确保车型信息一致可以避免因车型错误导致的收费错误。

然后，选项C，车种。车种通常指的是车辆的类型，比如客车、货车等。不同的车种可能有不同的收费标准，所以出口收费员也需要核对车种信息是否一致。

最后，选项D，轴数。轴数也是影响收费的重要因素之一。不同的轴数可能对应不同的收费标准，所以出口收费员也需要核对轴数信息是否一致。

综上所述，出口收费员在处理CPC卡时需要核对的实际信息与CPC卡信息是否一致包括车牌、车型、车种和轴数。这些信息的一致性可以确保收费的准确性和公平性。

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( )对CPC异常卡进行初步检测若CPC卡正常可重新投入使用；若确认无法正常使用须及时收集、定期上交并履行交接手续。

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 运营管理单位

D. 收费站

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ETC客户联络中心应为客户提供哪些服务？( )

A. 办理

B. 咨询

C. 查询

D. 投诉

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A. 金额异常

B. 公众质疑

C. 大幅提高

D. 金额正常

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CPC管理平台操作时提示：(清卡发生异常：外部认证失败)问题原因是( )。

A. 这是psam卡异常认证失败建议更换psam卡

B. 在计算机-管理-服务中检查HsCPCMPService是否正常启动如果未检测到该服务则需要安装控件

C. 由于CPC卡被锁导致的无法清卡

D. 网络连接异常

解析：答案C: 由于CPC卡被锁导致的无法清卡。

解析：当CPC管理平台操作时提示清卡发生异常：外部认证失败时，问题原因通常是由于CPC卡被锁导致的无法清卡。在实际操作中，CPC卡被锁可能是由于多次输入错误的密码或者其他安全原因导致的。因此，需要解锁CPC卡才能正常进行清卡操作。

举例：想象一下你有一把钥匙，但是因为你忘记了密码，无法打开你的保险柜。这就好比CPC卡被锁导致无法清卡的情况。只有找到正确的密码或者解锁方式，你才能成功打开保险柜，就像解锁CPC卡一样。

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收费广场管理规定？( )

A. 收费广场内应秩序井然，非工作人员不得在收费广场逗留。过往车辆无特殊情况不准在收费广场滞留。

B. 收费广场保持干净整洁

C. 收费站要做好收费广场所有设备的管理工作，确保设备正常运行

D. 所有收费设备的车道应合理轮流使用

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车道系统判断OBU拆卸状态异常的，收费员根据实际车牌、车型，在车道系统发起入口信息查询和计费请求并按以下要求处理：( )

A. 返回结果为入口已领取CPC卡的，按不享受ETC优惠处理，按系统返回的金额进行收费，如客户无法出示CPC卡则按丢卡处理，如标签有入口信息应清除入口信息；

B. 返回结果为入口未领取CPC卡，实际车牌与卡签内车牌一致且有入口信息的，按享受ETC优惠处理，按系统返回的金额进行收费；其他情况按不享受ETC优惠处理。

C. 返回无入口信息的，不享受ETC优惠，根据司机提供的入口信息请求在线计费服务，按返回的金额收取通行费后放行。

D. 交易失败的，收费员以出口车牌、车型（轴数）调用在线计费服务获取通行费。

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重点车辆：收费经营管理单位应对稽核系统判定的“( )”车辆进行重点标记跟踪稽核。

A. 空卡

B. 多次入口覆盖

C. 超载

D. 违法装载

解析：解析：
这道题考察的是收费经营管理单位对稽核系统判定的重点车辆进行标记跟踪稽核的情况。根据题干中的描述，我们需要选择一个选项来填空。让我们逐个选项进行分析：

A选项：空卡。空卡指的是没有进行收费刷卡的车辆。虽然空卡车辆可能存在一定的问题，但是根据题干中的描述，我们需要选择的是收费经营管理单位应对稽核系统判定的重点车辆进行标记跟踪稽核，因此A选项不符合要求。

B选项：多次入口覆盖。多次入口覆盖指的是同一辆车在短时间内多次进入收费站，覆盖了多个入口。这种情况可能存在收费漏洞或者其他问题，因此需要对这些车辆进行重点标记跟踪稽核。B选项符合题干中的要求。

C选项：超载。超载指的是车辆的载重量超过了规定的限制。虽然超载车辆可能存在一定的问题，但是根据题干中的描述，我们需要选择的是收费经营管理单位应对稽核系统判定的重点车辆进行标记跟踪稽核，因此C选项不符合要求。

D选项：违法装载。违法装载指的是车辆在装载货物时违反了相关的法律法规。虽然违法装载车辆可能存在一定的问题，但是根据题干中的描述，我们需要选择的是收费经营管理单位应对稽核系统判定的重点车辆进行标记跟踪稽核，因此D选项不符合要求。

综上所述，根据题干中的描述，正确答案是B选项：多次入口覆盖。

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因费率基础信息更新导致ETC门架系统或出口车道错收通行费或无法收取通行费由( )承担、解决。

A. 生产单位

B. 投资单位

C. 责任单位

D. 管理单位

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单位客户线下新办ETC由经办人持( )等资料。

A. 本人有效证件、加盖公章的单位有效证件复印件或影印件

B. 单位授权书

C. 单位银行账户信息

D. 车辆行驶证