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公路收费及监控员(2023竞赛题库)
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公路收费及监控员(2023竞赛题库)
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多选题
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外部稽核主要是由部级、省级与路段级稽核管理单位按职责分工,对因客户原因( )通行费的车辆流水与图片等各种数据源进行大数据分析。

A、多交

B、少交

C、未交

D、拒交

答案:BCD

公路收费及监控员(2023竞赛题库)
五纵九横高速路网,属于五纵的为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab42-8309-f006-c0e1-1cabd31fb400.html
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服务优质化以满足社会公众美好出行需求为导向,以直接面向社会的“三大窗口”基本单元有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cd85-903c-c0e1-1cabd31fb400.html
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一般情况下道路拯救车( )回头,回头车出口应当( )进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cdf5-eba6-c0e1-1cabd31fb400.html
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ETC客户服务工作以“( )”为原则开展各参与方不得推诿或再次转出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cd49-ef26-c0e1-1cabd31fb400.html
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车辆在出口收费站接受查验时查验人员应扫描客户预约二维码将( )与预约信息进行关联。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab48-883c-fa8c-c0e1-1cabd31fb400.html
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语音服务或在线服务接通率是衡量( )对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上;在线服务接通率应达到90%以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cd1b-9781-c0e1-1cabd31fb400.html
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省级稽核管理单位应做不少于( )的复核,发现问题及时发起内部或外部稽核?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-ccd3-61f1-c0e1-1cabd31fb400.html
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代扣账户:在ETC相关的( )过程中,客户委托某一资金代扣方根据具体的业务规则进行扣款的账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cd72-79c8-c0e1-1cabd31fb400.html
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新模式下的车型分类标准和货车计费方式有哪些?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cdf4-0ba6-c0e1-1cabd31fb400.html
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ETC卡状态名单分为( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cd48-2c8e-c0e1-1cabd31fb400.html
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公路收费及监控员(2023竞赛题库)
题目内容
(
多选题
)
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公路收费及监控员(2023竞赛题库)

外部稽核主要是由部级、省级与路段级稽核管理单位按职责分工,对因客户原因( )通行费的车辆流水与图片等各种数据源进行大数据分析。

A、多交

B、少交

C、未交

D、拒交

答案:BCD

公路收费及监控员(2023竞赛题库)
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五纵九横高速路网,属于五纵的为( )

A. 徐州-杭州

B. 徐州-福州

C. 德州-上饶

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E. 濮阳-阳新

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab42-8309-f006-c0e1-1cabd31fb400.html
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服务优质化以满足社会公众美好出行需求为导向,以直接面向社会的“三大窗口”基本单元有哪些?

A. 文明服务

B. 收费服务

C. 清障服务

D. 信息服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cd85-903c-c0e1-1cabd31fb400.html
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一般情况下道路拯救车( )回头,回头车出口应当( )进行操作。

A. 允许

B. 不允许

C. 直接读卡

D. 手工入口站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cdf5-eba6-c0e1-1cabd31fb400.html
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ETC客户服务工作以“( )”为原则开展各参与方不得推诿或再次转出。

A. 责任制

B. 实名制

C. 首问负责制

D. 发行服务机构负责制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cd49-ef26-c0e1-1cabd31fb400.html
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车辆在出口收费站接受查验时查验人员应扫描客户预约二维码将( )与预约信息进行关联。

A. 预约名单

B. 绿通

C. 申请信息

D. 查验结果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab48-883c-fa8c-c0e1-1cabd31fb400.html
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语音服务或在线服务接通率是衡量( )对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上;在线服务接通率应达到90%以上。

A. 客户联络中心

B. 客服网点

C. 线上服务中心

D. 线下服务网点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cd1b-9781-c0e1-1cabd31fb400.html
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省级稽核管理单位应做不少于( )的复核,发现问题及时发起内部或外部稽核?

A. 5%

B. 6%

C. 8%

D. 10%

E. 12%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-ccd3-61f1-c0e1-1cabd31fb400.html
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代扣账户:在ETC相关的( )过程中,客户委托某一资金代扣方根据具体的业务规则进行扣款的账户。

A. 服务

B. 补缴

C. 管理

D. 消费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cd72-79c8-c0e1-1cabd31fb400.html
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新模式下的车型分类标准和货车计费方式有哪些?( )

A. 8座、9座小型客车由原2类客车降为1类客车

B. 客车车型按座位数分成3类

C. 货车按照总轴数、车长和总质量进行分类

D. 增加专项作业车的分类标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cdf4-0ba6-c0e1-1cabd31fb400.html
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ETC卡状态名单分为( )等。

A. 卡挂失、卡挂起

B. 无卡注销、储值卡余额不足

C. 账户透支、支付机构限制使用

D. 车牌不符、未关联扣款渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001ab45-cd48-2c8e-c0e1-1cabd31fb400.html
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