下列关于智能自助设备交易审核岗的说法中 ，错误 的是（ ）。

A. 人民法院冻结被执行人的银行存款期限不得超过 一年，期满后可以续冻 ，续冻期限不得超过一年

B. 人民检察院 、公安机关、 国家安全机关 冻结被执行人的银行存款期限不得超过 六个月

C. 人民检察院 、公安机关、 国家安全机关 冻结被执行人的银行存款 ，期满后续冻 期限不得超过六个月

D. 人民法院冻结被执行人的银行存款期限 不得超过一年 ，期满后可以续冻 ，续冻 期限不得超过六个月

A. 下载打印扣划通知书 → 审核扣划资 料的真实性 、 完整性 → 柜面系统完成扣划 〔 打印的扣划文书作为交易凭证附件 〕 → 在 有权机关统一查控平台中填写回执 〔 打印 回 执 做交易凭证附件 〕

B. 审核扣划资料的真实性 、 完整性 → 下载打印扣划通知书 → 柜面系统完成 扣划 〔 打印的扣划文书作为交易凭证 附件 〕 → 在有权机关统一查控平台 中填写回执 〔 打印 回执 做交易 凭证附件 〕

C. 下载打印扣划通知书 → 审核扣划资料 的真实性、 完整性 →在有权机关统一 查控平台中填写回执 〔 打印 回执 做 交易凭证附件 〕 → 柜面系统完成扣 划 〔 打印的扣划文书作为交易 凭证附件〕 〕

D. 审核扣划资料的真实性 、 完整性 → 下载打印扣划通知书 → 在有权机关统 一查控平台中填写回执 〔 打印 回执 做交易 凭证附件 〕 →柜面系统完成扣划 〔 打印的扣划文书作为交易凭证附件 〕

A. 个人业务综合申请书

B. 职业信息表

C. 个人客户信息登记表

D. 个人税收居民身份声明文件

A. Ⅰ类户配发实体凭证可以选择借记卡或活期存折 或者定期存折

B. Ⅱ类户可选择不配发实体凭证

C. Ⅱ类户可配发借记卡

D. Ⅲ类户不能配发实体凭证 ，匹配“E账 户 ”卡号，等级同借记卡普卡

A. 序号

B. 期限类型

C. 账号

D. 户名

A. 卡主身份证件

B. 小张身份证件

C. 卡主和小张的身份证件

D. 不需要任何人的身份证件

A. 磨损

B. 业务停办

C. 损坏

D. 印章变更

A. 客户使用社保 IC卡过程中 ，若卡片因损坏 、消磁 等原因不可正常使用时可申请换卡

B. 核心换卡交易为 IC0007

C. 卡片换发后 ，金融账户自动关联到新卡 片上

D. 社保账户未自动关联 ，无社保功能 ，卡 面信息不完整 ，柜员应告知客户持卡至 网点指定区域完成社保账户绑定及卡面 打印

A. 手工提交换

B. 大额支付

C. 小额支付

D. 行内通存

A. 投诉处理时注意把握投诉时效 ，按时回复处理

B. 发生客户矛盾时 ，对于客户不符合事实 的表述应现场及时说服 ，告知客户表达 或理解不当的情况

C. 发生客户矛盾时 ， 当事员工无法与客户 进行有效解释沟通的应更换工作人员进 行现场处理

D. 发生客户矛盾时 ，应引导客户至相对独 立的空间处理现场异议