A、 应于每日日始营业前巡检时打开机柜或回收箱查 看是否存在吞没凭证 ，如存在吞没凭证应立即取 出，并最晚于下一个工作日内通知客户前来领取
B、 应于每日营业结束后打开机柜或回收箱 查看是否存在吞没凭证 ，如存在吞没凭 证应立即取出 ，并最晚于下一 日内通知 客户前来领取
C、 各网点收到“95507 ”客户服务中心客户 投诉工单发生吞没凭证的 ，最晚于下一 日内安排人员取出吞没凭证 ，并通知客 户前来领取
D、 各网点收到“95507 ”客户服务中心客 户投诉工单发生吞没凭证的 ，最晚于下 一 日内安排人员取出吞没凭证 ，但无需 通知客户前来领取
答案：A
A、 应于每日日始营业前巡检时打开机柜或回收箱查 看是否存在吞没凭证 ，如存在吞没凭证应立即取 出，并最晚于下一个工作日内通知客户前来领取
B、 应于每日营业结束后打开机柜或回收箱 查看是否存在吞没凭证 ，如存在吞没凭 证应立即取出 ，并最晚于下一 日内通知 客户前来领取
C、 各网点收到“95507 ”客户服务中心客户 投诉工单发生吞没凭证的 ，最晚于下一 日内安排人员取出吞没凭证 ，并通知客 户前来领取
D、 各网点收到“95507 ”客户服务中心客 户投诉工单发生吞没凭证的 ，最晚于下 一 日内安排人员取出吞没凭证 ，但无需 通知客户前来领取
答案：A
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
A. 非交易过户
B. 国债认购
C. 清偿过户
D. 提前兑取
A. 卡片激活
B. 数据写磁入卡
C. 交易密码设置
D. 查询密码设置
A. 二十四小时
B. 四十八小时
C. 二个工作日
D. 三个工作日
A. 开户时 ，根据客户意愿 ，选择是否开通电子现金 账户
B. 若借记卡开立成功 ， 电子现金账户未开 立， 需通过后台调账开立
C. 电子现金账户不计息
D. 电子现金账户可挂失补登
A. 借款
B. 还款
C. 贷款
D. 存款
A. 客户提供资料到网点 ， 网点自行解控
B. 客户提供资料到网点 ， 网点审核后提交 总行解控
C. 上级监管部门提供文书至总行解控
D. 不可解控
A. 批量开立的社保 IC卡，在客户领卡后需办理激活 手续才可正常使用
B. 柜面激活成功后 ，金融账户启用 ，客户 需到社保部门办理 〔或药店〕 社保账户 激活
C. 目前仅能在柜面渠道进行社保 IC卡的激 活
D. 客户可到我行任一网点柜台办理社保 IC 卡激活业务
A. ATM机卸钞对账出现网络 、系统故障或其它特殊 情况不能与核心进行账务核对 ，不能及时接受核 心系统反馈余额时 ，仍沿用现有人工对账方式与 核心系统进行账户核对
B. ATM机向核心系统发送卸钞对账指令并 完成卸钞对账后 ，换箱操作时发现因钞 箱故障，不能完成本次换箱操作 ，且需 继续使用原钞箱维持机具正常运行的 ， 须人工通知机具管理机构账务处理人 员，无需对该台ATM机进行核心系统加 卸钞账务处理
C. ATM机清机结账余额与核心系统反馈的月 不符时 ， 以核心系统余额为准
D. ATM机清机结账余额与核心系统反馈的 月不符时 ， 以结账余额为准
A. 智能柜员机卡箱中未发出的空白银行卡应纳入查 库内容
B. 智能柜员机中的吞没卡应纳入查库内容
C. 查库时可在智能自助设备区域进行清点
D. 智能柜员机中的吞没U盾应纳入查库内 容
