投诉处理的原则不包括 ：

A. 全行总额度

B. 本行的可用额度

C. 本行的总额度

D. 上缴行的可用额度

A. 当日

B. 次日

C. 2日

D. 3日

A. 客户在办理了活期自动转定期整整方案后 ，系统 默认存期为1年

B. 在定期存款存续期内 ，客户本人可持卡 及有效身份证件在我行任意营业网点办 理实际存期确认

C. 实际存期分为3个月、6个月、 1年三个档 次

D. 存期不满3个月的 ，按实存天数计付活 期利息； 存期满3个月不满6个月的 ，3 个月按转存日同档次定期整整利率计 息，超期部份按活期利率计付利息

A. 基本账户

B. 一般账户

C. 临时账户

D. 验资账户

A. 水费

B. 出租车规费

C. 燃气费

D. 固话费

A. 柜员尾箱可以根据营业机构业务情况和实际需要 申请配置

B. 机构转账柜员尾箱只管理凭证

C. 同一机构能设置多个机构尾箱

D. 机构尾箱可完成机构间凭证出库和凭证 入库， 以及机构内凭证分配业务

A. 口头挂失

B. 书面挂失

C. 挂失补发

D. 解除挂失

A. 收缴的残缺假人民币纸币 〔不含半张假币 〕 ，应 在加盖“假币 ”戳记后 ，纳入同券别同版别假币 管理

B. “假币 ”戳记应加盖红色油墨

C. 在收缴假币时 ，若被收缴人提出异议 的，可向被收缴人讲解假币特征或者相 关法律规定

D. 营业机构办理业务时发现可疑货币 ，应 由2名及以上取得《反假货币培训结业 证》和《反假货币测评合格证 》 的现金 业务人员鉴别货币真假

A. 部分批准

B. 全额批准

C. 金额调整

D. 券别调整

A. 现金调运分为现金集中调运模式和现金分散调运 模式

B. 成都辖区营业网点采用现金集中调运模 式

C. 异地分行和郊县支行采用现金分散调运 模式

D. 总行与人民银行之间的现金调拨由总行 会计结算部负责人审批