A、 单位办理批量限制 ；批量解限的业务经办人
B、 若指定的经办人在业务进行中途发生变 动时， 申请单位应及时到银行进行变更 人员手续 ，否则因经办人权限问题而导 致的风险 ，均由申请单位自行承担
C、 三方协议上 ，单位客户法定代表人需签 字或盖章并加盖单位公章 ，个人客户需 签字确认 ，开户行加盖行政公章
D、 明确解除限制的时间
答案：D
A、 单位办理批量限制 ；批量解限的业务经办人
B、 若指定的经办人在业务进行中途发生变 动时， 申请单位应及时到银行进行变更 人员手续 ，否则因经办人权限问题而导 致的风险 ，均由申请单位自行承担
C、 三方协议上 ，单位客户法定代表人需签 字或盖章并加盖单位公章 ，个人客户需 签字确认 ，开户行加盖行政公章
D、 明确解除限制的时间
答案：D
A. 只需提供本人身份证
B. 只需提供代办人身份证
C. 需提供本人和代办人身份证
D. 不能代办
A. 若客户选择留存折 ，账户兼具活期 、定期、 国债 、理财等多种功能
B. 在未办理卡折分离前 ，卡折合一账户在 柜面存款不受限制 ，在自助机具 、 网银 等渠道上也可以使用
C. 在柜面第一次办理取款 〔转账〕 及各种 特殊业务时 ， 需要先进行分离
D. 若选择留折 ，则账户仅保留个人活期结 算户功能
A. 单笔执行情况查询
B. 批量执行情况查询
C. 柜台执行情况查询
D. 网点执行情况查询
A. 社保IC卡挂失分为书面挂失和口头挂失
B. 书面或口头挂失可以实现社保账户以及 金融账户的挂失 ， 以保障客户资金安全
C. 我行受理社保 IC卡书面挂失时 ，仅可确 保金融账户的挂失成功 ，社保账户的挂 失由我行核心系统自动发送到社保卡管 系统执行
D. 遇社保账户挂失失败的情况 ，柜员可重 复操作此交易进行社保账户挂失 /解挂
A. 对客户进行问候 、识别，根据客户类别和业务种 类，及时将客户分流引导至相应的服务区 。
B. 对到店客户及在网点等候区等候的客户 进行识别 ，将识别出的优质客户 （或潜 在优质客户） 推荐给个人客户经理。
C. 根据网点大堂人员弹性服务设置要求 ， 协助制定并实施网点大堂人员弹性排班 计划，做好厅堂值守服务工作 。
D. 主动监督网点工作人员服务礼仪 、流程 、情绪和服务质量 ，针对不规范服务行 为提示整改。
A. 打印一式两联B类凭条打印兑付凭条 ，加盖现金 付讫章或转讫章后 ，一联作为交易凭条银行留存 按序整理 ，一联递交客户
B. 客户提供储蓄国债 〔凭证式〕 收款凭证 的，柜员应在储蓄国债 〔凭证式〕 收款 凭证背面填写客户及代办人的证件信息
C. 客户提供使用打印储蓄国债 〔凭证式〕 收款凭证兑付信息 ，加盖附件章 ，一本 通购买的国债 ， 需打印一本通存折
D. 客户提供使用一卡通或一本通购买的国 债的，兑付时在兑付凭条银行留存联背 面标注， 随传票整理
A. 从发行期首日起息
B. 到期一次还本付息
C. 不计复利
D. 逾期兑付不加计利息
A. 月
B. 季
C. 半年
D. 年
A. 绿色通道是指银行针对特殊客户设置的手续简便 、安全快捷的途径和渠道 。
B. 绿色通道主要针对特殊客户 ，特殊客户 主要指因老弱病残 、 出国、意外事件等 特殊原因 ，无法办理须由存款人本人亲 自办理业务的个人客户 。
C. 不能当面取得客户委托代办事由的 ，委 托人可以到任意网点办理
D. 因重大疾病或年老体弱等原因 ，不能亲 自到我行办理业务 ，可提供上门服务， 当面取得客户委托代办事由
A. 单位客户办理挂失解除时 ，无需提供原挂失业务 回单，告知经办人员挂失时间即可
B. 单位客户办理挂失解除时 ， 需提供原挂 失业务回单 ，若回单遗失或损坏的 ， 只 能提交申请由后台解除挂失
C. 单位客户办理挂失解除时 ，必须提供原 挂失业务回单并且出具书面说明
D. 单位客户办理挂失解除时 ， 需提供原挂 失业务回单 ，若回单遗失或损坏的 ，应 出具书面声明
